提升管理者的管理理念与管理技巧

一、酒店前厅部管理亮点

1．室外车辆管理礼仪岗

2．门童

3．接待

4．收银

二、酒店客房部管理亮点

三、酒店餐饮部管理亮点

1．迎宾

2．收银

3．餐务预订

4．中餐接待

5．洗手间

四、让员工自动、自觉、自发留在酒店并用心为客人服务的真谛解密

实用的方法加实用的视频让你学了就成就管理大师

五、解密山东大厦的“像对待恋人一样对待客人”的“ “love式服务”

六、解密“净雅酒店”、“海底捞”特突的成功育人之道

七、为什么你会留不住优秀的员工？今天你对他说你辛苦了和对他微笑了吗？

八、佳的酒店绩效考核管理法