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张雷冰

电话营销实战技能提升

张雷冰 / 营销团队管理讲师

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课程目标

n 重新盘点自己,为自己人生和工作重新定位,打造成功者的强大内心 n 提升电话销售人员的沟通与谈判技巧,掌握电话销售的关键所在 n 学会快速提炼产品卖点的原理,通晓随心所欲、脱口而出的实战话术提炼法 n 掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力,提升临门一脚的能力,快速成交 n 了解客户购买心理,以真正为客户创造价值为理念,提升细节服务能力和创新服务能力。

课程大纲

引言
关于知行合一的探讨
一、从盘点自己开始
   认识自己
   我是谁
   我的优势是什么,我的盲点在哪里
   我在哪里,我在社会那个层面
   我还有哪些不知道
   影响人生发展的五大因素
二、电话营销的心态准备
   电话销售的三大要素
   良好心态是一切事业的开始
   积极的心
   包容的心
   感恩的心
   强者的心
   责任之心
三、电话资源的整理和搜素
   目标客户的锁定
   切割营销:行业细分、区域细分
   客户资源开发与管理
   客户信息搜集和客户档案的管理
   五大客户资源的搜素渠道
   快速锁定决策人
四、开场话术
   快速提炼产品卖点:三三原理的运用
   开场要达到的目的
   六种常用的开场方式
   初访的五大要求
   训练开场话术:一劳永逸
五、回访成交的技巧
   高效回访的五步流程
   电话销售人员的五个层次
   处理异议的四个步骤
   客户心理分析,需求分析
   成交信号的识别
   快速成交的五种方法
六、电话销售的创新:面拜
   当面拜访立即提升100%的成交率
   拜访客户的八步
   学会借力:借主管,借公司,借品牌……
   销售三大法宝:销售、配合、带动
   四位一体销售法
课程回顾与问答
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