改变员工的心智模式，让他们树立“第一次就把正确的事情做正确”的心态，将从员工手中浪费的金钱再捡回来，从根源上消除质量问题的困扰。建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势，打造企业真正的核心竞争力。

零缺陷品质管理操作实务——一次做对

**单元 什么是“一次做对”

1、“一次做对”推行的背景和由来

2、什么是“一次做对”

3、“一次做对”能给企业带来什么

4、“一次做对”能给个人带来什么

第二单元 “一次做对”的心行转换

1、领导先行

2、六变进入

3、将理念变成易懂好记的内容

4、把“一次做对”的理念内化到员工心中

5、实现员工的自我改变

第三单元 个人“一次做对”六步法

1、明确标准

2、识别差距

3、预先防范

4、心行到位

5、科学衡量

6、持续改进

第四单元 人人如何“一次做对”

1、何为人人“一次做对”

2、人人“一次做对”的基础

3、人人“一次做对”八大方法