主讲老师：刘华鹏（1~2天）

【课程收益】

（1）掌握公众号、APP作为移动互联网时代私域流量池的重要价值；

（2）掌握公众号、APP软文创意、标题写作、美工编排的系统方法；

（3）掌握公众号、APP用户运营、活动运营、整合推广的方法技巧；

（4）掌握公众号、APP运营过程中拉新、留存、促活、转化的方法；

（5）每一讲都有鲜活的实战案例，均源自刘老师服务的同领域客户；

（6）现场演练互动，并给出方法、逻辑、工具和课后辅助落地作业。

【课程形式】

（1）分组学习（每组6～8人），分组积分，优胜小组**有小礼物；

（2）理论讲解（1/4是理论），深入浅出，刘老师富有激情和互动性；

（3）案例分析，每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析；

（4）提问互动，就案例进行启发式提问互动，挖掘背后可用的方法论；

（5）工具应用，课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型；

（6）角色演练，刘老师给定具体场景和要求，现场进行角色扮演演练；

（7）复盘总结，课程结束时利用1小时进行学习成果总结，输出SOP；

【课程大纲】（可根据具体需求进一步针对性微调大纲和案例）

**部分：课程讲解互动

课程模块

课程内容

第1讲

公众号运营，构建企业私域流量池

（1）定位准：明白公众号为用户提供什么价值

（2）找话题：内容抓住用户的关注点和兴趣点

（3）善娱乐：营销调性要兼顾娱乐性和趣味性

（4）多借力：**能借力整合资源或现有流量

（5）巧创意：设计具有参与感的文案和活动内容

第2讲

公众号内容，立意新颖凸显出亮点

（1）善于站在行业的高度，体现出公司的前瞻性

（2）提炼产品或服务的独特卖点（FABE）及价值

（3）瞄准目标客户的利益诉求或当前关切的痛点

（4）激发客户的潜意识，创造出全新的服务需求

（5）善于挖掘行业“内幕”，善于推陈出新为客户

第3讲

构思与布局，尽可能避免硬性广告

（1）标题党，吸引眼球的3种标题写法

（2）凤头：公众号软文开头的4种写法

（3）猪肚：公众号软文正文的蒙太奇写法

（4）豹尾：公众号软文收尾的5个技巧

（5）视觉派，公众号软文排版的工具应用

第4讲

APP运营，五大关键决定推广成效

（1）产品运营，APP推广的根基与价值点，爆品策略

（2）内容运营，APP推广的纽带与润滑剂，减少硬广

（3）用户运营，APP推广的核心与出发点，体验为王

（4）活动运营，APP推广的手段与引爆器，娱购结合

（5）数据运营，APP推广的参谋与指南针，精准营销

第5讲

用户运营，APP推广与营销的根基

（1）用户画像，客群分类-APP用户的五层金字塔结构

（2）价值法则，用户至上-APP用户运营的四大“价值锚”

（3）经典方法，点面结合-APP用户运维“四个一”模式

（4）日常运营，持续优化-APP用户运营管理5425模式

（5）口碑传播，复制裂变-APP用户价值变现与转化裂变

第6讲

活动运营，APP推广与营销的

核武器

（1）有的放矢，精准营销-活动目的明晰、用户精准

（2）活动策划，创意为魂-用户参与感和福利的设计

（3）过程管理，活动营销时间节点控制1 2 1模式

（4）整合营销，**资源整合叠加流量降低运营成本

（5）仪式感强，打造娱购结合的新体验推动口碑传播

第二部分：总结复盘与团队共创SOP

主题

详细内容

时间

分组讨论

本企业公众号及APP运营推广的方式方法与关键点梳理

（1）分组总结全部课程所学知识点、工具模型、案例启发

（2）围绕本企业公众号及APP运营推广的方式方法与关键点展开研讨

（3）各小组头脑风暴，每人提出不少于三条相关建议

（4）老师现场陪伴，小组如遇问题可随时和老师沟通

（5）组长总结汇总，汇聚小组群体的智慧形成团队共创文案

0.5小时

复盘SOP

成果展示

PPT汇报、点评、颁奖

（1）分组上台汇报，每组汇报15分钟，老师点评5分钟

（2）共创成果得分前三名、两天课程表现前三名现场授奖（成果奖、表现奖）

（3）集体合影，整理好教室清洁卫生，本次活动结束

0.5小时

汇报通关