一、商业运营的底层逻辑

（1）成瘾机制：难度系数、随机奖励、面包屑引导

（2）B=MAT

（3）用户思考-快与慢（丹尼卡尼曼理论）

（4）行为经济学

a．损失厌恶心理

b．框架效应

c．锚定效应

d．代表性偏差

e．可获得性偏差

f．心理账户

g．禀赋效应

h．交易效用

i．沉没成本效应

j．热手谬误 二、运营方法研究

（1）互动营销活动解密

a．定金膨胀

b．降价拍

c．**

d．加价购

e．第二件半价

f．集卡

g．合成

h．养鸡

i．好友瓜分

j．众筹变种玩法

k．拼团变种玩法

l．砍价变种玩法

m．打卡变种玩法

n．免单变种玩法

（2）互动营销产品关键指标

a．k值

b．AARRR转化率和新模式：AR、AR互相融合、RARRA

c．产品框架与节点设计

d．动机：威逼、利诱

e．容易：示例、可视、路径、讨喜

f．刺激：榜样、阶梯、提醒、排行榜

三、爆品运营学习

（1）爆款发现

a．社会热点关注

b．全网热词挖掘

c．电商后台类目查找

d．销量趋势分析

e．评论区挖掘

f．换赛道降维打击

（2）爆款难的原因

a．品类没选对

b．需求判断错误

c．产品缺少强价值点

d．不懂电商和新流量打法

e．产品颜值不过关

f．供应链和品质跟不上

g．技术商业化难以落地

h．产品定价不科学

i．产品定义不精准

j．团队同质化，思维有盲区

四、运营趋势探索

（1）3D营销游戏化

（2）AR互动式营销场

（3）数字品牌人

（4）无人直播

（5）半无人直播

 五、运营AIGC工具介绍

（1）微软办公和WPS

（2）创可贴：智能海报生成

（3）度加剪辑：**实用AI视频生成

（4）文字语音转换大师：生成多种逼真语音 六、AI赋能word文档生成

（1）AI找热门选题

（2）AI提供特定格式文档

（3）AI完成办公常见文字工作

a．电商好评

b．FAQ

c．营销短信

d．直播脚本

e．短视频脚本

f．社群运营话术

（4）AI完成文档关键信息的提取 七、AI赋能Excel使用

（1）用文字AI控制表格做分析

a．筛选

b．计算

c．比对

（2）用文字AI完成复杂公式运算

（3）用文字AI控制生成数据透视表

（4）ChatGPT辅助数据分析

a．获取分析思路

b．获取辅助数据

c．获取数据分析方法和公式

d．字段解读

e．数据清洗

f．报表生成

g．AI生成数据可视化 八、AI赋能视频和直播

（1）AI找优质选题

（2）AI生成视频大纲

（3）AI生成剧本

（4）AI生成字幕

（5）AI生成配乐

（6）AI一键成片

（7）AI数字人视频 九、微信私域运营技巧

（1）私域倒流方式

a．直接倒流微信

b．间接进平台群后转微信

c．转微信的诱饵设计

（2）企业微信运营技巧

a．人设打造（个性签名、个人主页、朋友圈主页）

b．发圈经营（文字生成、图片处理、视频发布）

c．主动链接和客户管理

d．微信经营的优秀工具推荐

e．全员规范管理（便捷话术、标签管理）

（3）公众号经营

a．推文选题

b．内容撰写

c．编辑美化

d．菜单按钮设计

e．提高搜索权重

f．视频号互相倒流

g．小程序互相倒流