高菲培训课程

课程目标：让客卓越的户服务理念深入到客服人员的言行举止之中； 通过技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；　　 在清晰区分不满、抱怨、投诉差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤...

课程目标：【课程目标】塑造职业服务形象、规范行业服务行为、传递企业美誉度、提升客户满意度； ...