高菲培训课程

课程目标：塑造职业服务形象、规范行业服务行为、传递企业美誉度、提升客户满意度；...

课程目标：学会如何塑造坐席专员的职业形象和阳光心态 增强正面情绪，焕发工作激情 激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作人生 专业的主动服务意识提升 专业的服务沟...

课程目标：让客卓越的户服务理念深入到客服人员的言行举止之中； 通过技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；　　 在清晰区分不满、抱怨、投诉差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤...

课程目标：掌握电话中为客户提供服务的方法 掌握系统有效的在电话中销售产品的方法。 掌握有效把握客户隐形需求的方法，做好新产品/服务的推广工作。 准确把握客户购买心理，实现顾问式销售...