第 一讲：认识项目、项目经理

第1.1节：什么是项目

1、项目的基本特点：3大要素，5项特点

讨论：哪些是项目，哪些不是项目

2、项目管理的思维构建。

3、项目与运营的区别联系。

4、用项目管理的思维做运营工作。

案例练习–识别项目

第1.2节：项目经理的角色

1、职能型、项目型、矩阵型组织架构

2、项目经理在不同组织架构中的角色与职能。

案例练习–苦恼的项目经理

3、项目经理的5种权力：两种拉力，三种推力。

讨论：项目经理的权力识别

4、项目经理三大角色

案例练习–角色错位的项目经理

第二讲、目标管理——准确识别项目目标

1、现代管理理论的基础——目标管理

2、使用SMART原则最容易犯的错误。

讨论：smart原则哪里用错了？

3、项目目标三角形与质量约束三角形如何用？

4、项目成功的标准一定要符合企业的战略目标。

第2.1节：范围管理——项目管理的基础

1、项目管理的基础：范围管理。

2、范围管理核心：WBS分解。

案例练习–混乱的范围管理

3、分解WBS的方法：按照功能组成分解、按照工作流程分解

4、4步5P法分解WBS，保证分清、分尽。

案例练习–分解WBS

5、分解WBS的5项守则：1 1=N

6、范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”

案例练习–新业务的WBS

第2.2节：时间管理——永远要记得时间要求

1、甘特图工具学习与使用场景。

2、制定里程碑，里程碑的真实作用是不做。

案例练习–项目的时间计划

3、制定里程碑的重要方法：自上而下的金字塔结构 时间估算pert法。

讨论：制定生活中的里程碑

4、抓住项目关键工作：CPM关键链

5、掌控项目关键路径的漂移变迁

6、项目时间紧，有5种方法可以缩短时间。

案例练习–时间估算CPM

第2.3节：成本管理——不能忽略成本意识

1、成本估算的4种常用方法

讨论：要去数1亿粒米的老师错了吗？

2、成本估算的利器：WBS-CBS矩阵。

3、成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵

4、人力成本是项目中最大的成本。

案例练习–制定人力资源计划

第三讲、好的结果源于过程

第3.1节：整合管理——好的开始是成功的一半

1、重中之重的项目启动会。

2、造势、借力、搭桥是项目启动会的根本目的。

案例练习–苦恼的项目经理

3、项目启动会该如何开起来。

讨论：如何组织项目启动会？

4、项目启动会的会前准备与会上动员。

5、项目启动会常见错误。

第3.2节：质量管理——用计划保证质量

1、视频观看：中美火箭升空失败的原因

讨论：工作中常用的质量管理方法。

2、PDCA适用历史渊源与适用场景分析

讨论：两个人为什么不能种树。

3、更能发挥主观能动性、想象力的4Y管理。

4、计划的根本作用：统一认识、资源调配、目标协同

5、制定计划的最佳实践。

案例练习–糟糕的质量管理

第四讲：风险管理——风险！风险！

项目成功，需要集齐所有的成功因素。

项目失败，只要犯一个错误就够了

第4.1节：风险识别——视而不见灰犀牛

1、风险识别基本方法学习。

2、一个升级版的头脑风暴：创意圈。

案例练习–识别风险

3、学会七星剑法，365度识别来自各个方向的风险。

4、风险识别常见病：风险失明症、认知混乱症。

5、用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位。

讨论：用准确的语言描述风险。

第4.2节：风险应对——谨小慎微or追求极致

1、风险管理左派：风险肥胖症。

2、风险管理右派：风险厌食症。

3、学习风险跟踪矩阵，及时排除风险。

4、风险应对最危险行为：风险失语症

5、分析、管理领导、客户的风险期望

案例练习–风险信息需求表

第4.3节：风险评估——阶段评估回到正途

1、团队要埋头苦干，项目经理要时刻注意抬头看路。

讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？

2、通过项目中期评估保证执行过程不犯错。

案例练习–面对突变，项目走向何处？

3、项目中期评估的方法

4、做好项目中期汇报

案例练习–项目中期评估汇报

第五讲：一切成功归于团队

第5.1节：干系人管理——干系人决定项目的成败

1、干系人管理：找出一切要团结的人。

讨论：识别干系人

2、干系人识别：4个步骤召开六方会谈。

案例练习–失败的干系人识别

3、重点管理的干系人：重要干系人的DANCE

4、干系人管理工具：受益-权力、影响-权力、影响-作用矩阵

5、用变化的眼光来管理干系人的期望、影响力

6、利用相似性、一致性原则管理干系人

案例练习–干系人分析与干系人沟通管理

第5.2节：团队管理——团队是项目的基础

1、团队管理的本质是互相之间的预期承诺得到兑现

2、项目经理的4画，描绘团队目标，限定团队职责。

案例练习–团队建设

3、项目经理有3拍，拍的领导、同级、下属都满意。

4、认识、消除、利用团队冲突。

5、使用马斯洛需求层次理论建设团队。

案例练习–冲突管理

第5.3节：沟通管理——沟通促进合作

1、沟通的根本目的：达成期望目标。

2、沟通中情感第一、道理第二。

3、沟通中的利他性、讲理性。

讨论：沟通的信息传递有效率

4、沟通最重要的是接收、接受。

5、根据对象制定差异化沟通计划。

案例练习–跨部门沟通协作

第六讲、很重要的项目收尾

第6.1讲：完美结束一个项目

1、项目结束的三种情形。

2、用项目收尾三个一工程打消客户疑虑。

3、项目验收最重要的是验收标准。

4、成本控制持续到项目结束最后一刻。

案例练习–无休止的项目

第6.2讲：过程资产收集

1、项目的成功包含利润、团队、能力各个方面的提升。

2、成功的经验要成为公司的组织资产。

3、失败的教训要成为公司所有人的警钟。

4、总结发现商机、机会，为组织发展献言献策。

讨论：项目结束后都有哪些收获？