课程背景：

当今最成功的公司越来越多地在经营过程中融入爱，喜悦，真诚，同理心和真情实意，利用人性的元素驱动促进组织战略、团队工作效率、市场营销、产品研发、项目开发诸多方面，并最终给组织带来利润和成功。

怎么做到的呢？那就是把同理心与市场和职场中的组织合作、创新和变革管理等相联系。他可以促进人与人之间的合作，也能让个人拥护组织的决策，让发展、执行、协作和改变更容易、更顺利地进行。

情商领导力集中体现在以组织的需要为核心，通过组织成员与自己连接，与他人连接，与团队和组织连接三个层面，在组织中建立同理心和基于需要的觉察，从而提升整个组织的效能、凝聚力、动力。

因此作为组织中的管理者如果具备了高情商领导技能，在组织中营造同理心的沟通氛围、把握团队成员人性需要的本质，更加专注于去满足员工那些无法被金钱满足的需求。

本课程将重点训练管理者与整个组织和团队层面进行连接（组织层面）的情商领导技能，目标是通过心理赋能提升员工对企业之间的归属感和价值感，帮助团队成员探索理想与现实的关系、个人价值与企业目标的关系、个人与组织集体的关系，赋予职场生活以崭新的意义和看法，鼓起参与者的勇气，引发工作关系中对他人的关心、贡献与合作。

课程对象：

中高层管理者

课程目标：

1、觉察职场中的挑战与本质

2、调整视角，改变自己的思维模式，关注解决问题而不是追溯责任，把艰难局面重新建构成团队学习的机会

3、学员能够关注到团队成员的人性需要的本质

4、学员能够运用有效激发团队动能的技巧

5、管理能量，通过练习补充能量，找到动力的燃料

课程大纲：

第一讲 高情商领导力在组织中的运用

●在组织中了解同理心和基于需要的觉察

●企业组织的成长关键：利用人性的元素

●将基于需要的意识融入职场

●如何提升团队和组织的工作效能

●基于需要的决策制定工具

第二讲 转化我们的职场：感受好，行为才能好

●员工行为模式：感受决定认知，认知决定行为

●影响员工感受好坏的两大要素：沟通与期望的满足

●管理方式有效性背后折射的员工期望

●员工共通的40种金钱无法满足的期望库

●治愈职场中的愤怒、内疚、恐惧和羞愧

第三讲 高情商领导的风格：和善而坚定

●领导风格：你是哪一种？

●只关注和善或者只关注坚定

●和善与坚定并行

●如何做到和善：管理自我的能量

第四讲 管理员工感受的沟通行为一：管理员工的期望值，满足员工清晰的需要

●向下属阐明期望

●统一期望谈话4步法

第五讲 管理员工感受的沟通行为二：提供必要支持，满足员工支持的需要

●员工需要的4种支持

●赋予员工的空间支持

●时间支持

●做好授权支持的4大要领

●员工需要的两种容错支持

第六讲 管理员工感受行的沟通为三：在日常工作委派中，满足员工价值、信任的需要

●委派工作的5个步骤

第七讲 管理员工感受的沟通行为四：高频的正向反馈，满足员工关注、承认的需要

●丧失信心与赋予力量

●那些我无法给出赞赏的原因

●批评的目的是让员工抬头：用鼓励替代批评

●如何才能说出赋予力量的话语

●鼓励的四种方式

第八讲 管理员工感受的沟通行为五：让员工感觉自己被需要，我的工作是有意义的

●员工思维模式：价值感=做出贡献=得到认可与回报

●让员工无法感到工作意义的三条错误信念

●员工加油站:让平凡的工作变得不再平凡

第九讲 管理员工感受的沟通行为六：处理问题之前先要建立连接，满足员工连接的需要

●同理员工的需要

●解构员工谈话的内容

●反射式倾听的反馈技巧

●建设性反馈练习：对事不对人

第十讲 管理员工感受的沟通行为七：变消极权力为积极权力，将权力交给员工，满足员工自主的需要

●建立自觉纪律

●扩大参与权与自主权的事项

●让员工自动自发的4种常用工具

第十一讲 管理员工感受的沟通行为八：关注员工成长，满足胜任力的需要

●做好下属的好教练

●告诉型领导与启发型领导

●领导的提问力

●调整下属情绪的6个圆圈

第十二讲 管理员工感受的沟通行为九：关注负面行为后的积极意图

●每个行为背后都有积极地意图

●工具导入：职场错误目的表

第十三讲 营造员工感到连接的职场氛围：满足员工归属的需要

●聚焦业绩与团队合作

●开一个充满连接的团队会议