课程大纲

**部分：自我管理--管理者角色认知与素养

1、管理的认知

小组研讨--管理认知辨析，你所认识的“管理”是什么？

2、从个人精英到管理的角色转变

小组讨论：从个人精英到管理遇到的挑战是什么？

从个人精英到管理应该有哪些转变？

在内容上，从做事到做人做事

在方式上，从个人精英拿结果到**团队拿结果

在思维上，从点线到立体看问题

在技能上，从零碎到体系化

在心态上，从独乐乐到众乐乐

从个人精英到管理不应该有的错误行为？

3、管理者角色定位

如何做好向上管理，上级对我们的期待是什么？如何赢得上级的信任？

如何做好向下管理，下级对我们的期待是什么？如何管理下级

如何做好平级管理，平级对我们的期待是什么？

如何做好向上与向下级的沟通的心法（换位思考等）

沟通的技巧与工具有哪些（黄金圈三法则、SOFETN原则）

4、练习：照镜子环节 讨论 知识输出：

部门经理对业务管理认知问题；从个人到M的角色转变后，落地的行为动作是什么？

基层领导的画像是什么？

第二部分：业务管理—管理者如何拿结果

一、定目标

1、通目标：解读目标、与员工沟通，让员工认可目标五步曲

2、订目标：目标分解方法、定目标原则：S管理ART原则、跳一跳原则

3、晒目标：

晒目标意义：上下通，左右晒，相互支持鼓励

晒目标流程：晒目标的方式与具体流程

总结：定目标的五个步骤

练习：如何将目标晒给员工（请大家分享：如何向下共识）

绩效目标是什么？谁对目标了解，需要的支持是什么？

二、追过程

小组讨论：在过程中，我们经常碰到的什么卡点？

1、追过程有哪些方式：

日常管理机制：业务数据跟踪、关键节点管控机制

进展反馈机制：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review（如何高效开会？）

人员辅导机制：问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导、给激励

（预计业绩结果无法完成，过程中可以有什么动作，如何改进？）

基层管理时间，如何做好30%的事情

讨论：员工需要什么样的辅导方式？

3、追过程的几个步骤

三、拿结果

1、我们要的“结果”是什么？

2、如何**复盘拿结果？

复盘有哪些类别

复盘具体内容与流程

复盘的标准流程与表格

总结：拿结果八步曲

讨论 知识输出：

进度反馈机制-如何高效开会，聚焦内容，避免无效信息；  

第三部分：团队管理-打造高绩效团队

一、管理&领导力

管理就是识人心，懂人性

高绩效团队的五个特征

二、高效团队建设的五步曲

1、共启愿景-团队文化

团队核心价值主张、统一的语言符号？

讨论：如何建立团队文化，落地工具方法

工具：打造团队文化八个工具？

2、注入情感-建立信任

讨论：如何团队的信任感、氛围的打造

打造团队信任感的方式

管理者十问、建立信任的N种方式、团建的五个一工程

团队生活建设：释放点、回忆点、甜蜜点

案例：如何开展一场：裸心会

思想团建-我的梦想，我们的梦想，群体REVIEW

3、建立规则-团队绩效

绩效循环圈：计划、执行、评价、反馈

绩效面谈：不同员工的面谈方式

工具：绩效面谈五步曲

4、虚拟组织-知人善用，敢于授权

销售铁三角、交付铁三角，如何做好一个导演

三人齐心，其利断金

5、员工辅导-有效辅导与激励

情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导？

激励工具：四种不同激励方式、非物质激励的二十种方式

6、目标团建

讨论：目标团建的意义？-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏

目标团建玩法，战前，战中，战后的思考

互动：如何开好月度启动会？

练习： 如何构建高绩效团队？**复盘对自己团队管理改进方案

第四部分：人才管理-人才选育用留

一、选人——请合适的人进来

1.人才规划

2.人才搜寻和吸引

3.人才甄选- 工具 人才打假的Star法则

4.人才落地

自我诊断：我们需要什么样的人？

小组讨论：我们要找什么样的人？

二、育人——新人快速融入七个阶段

小组讨论：新人融入存在的问题？如何改变新人的融入计划？

新人入职，让他知道来干什么的

新人过渡，让他知道如何能做好

让新员工接受挑战性任务

表扬与鼓励，建立互信关系

让新员工融入团队主动完成工作

赋予员工使命，适度授权

总结，制定发展计划

三、炒人-请不合适人出去

我们在辞退人时会遇到什么痛点？

不会辞退人，不敢辞退人

小组分享：你经历过的炒人案例，理由是什么？过程是什么？

炒人三步曲：train\re管理oving \fire

炒人前我们要做什么？炒人后我们要做什么？

第五部分：行动学习

你的两天体会？

在未来你的部门在下半年规划是什么

团队计划，行动计划，如何打造团队