课程大纲

**讲：班组长角色定位

一、班组长正确的角色定位

1、四大角色定位错误

引导：大师的观点

2、六大必须角色转变

问题讨论一：员工**看重班组长哪个角色

3、六大正确的角色定位

二、班组长在企业定位

1、班组长所处的位置

问题讨论二：班组长岗位的重要性？(各组分别写五点)

2、班组长的工作重点

问题讨论三：管理者领导力选项（五个）

三、班组长日常工作和要求

1、班组长的七大责任

案例讨论一：牛肉拉面馆的故事

2、班组长四大工作基础要求

3、班组长四大管理思路要求

4、班组长每日五大工作内容

5、班组长每周三大工作目标

6、班组长每月三大工作核心

问题讨论四：五种管理风格运用

案例讨论二：忙碌的小马

五、本章节萃取成果与工具

萃取成果：班组管理五步法

本章节收获工具：每日工作记录表

本章节收获工具：周计划表

第二讲：班组长团队执行力打造

一、执行力：正确认知

互动分别写出：

五个你认可的执行力行为（排序）、

五个你不认可的执行力行为（排序）。

分别说出理由

1、执行力定义

2、名人名家说执行力

视频案例&互动思考1：电影《兵临城下》苏联红军与电视《亮剑》八路军的战场表现对比

二、执行力的影响力

1、良好执行力对个人五大影响；

2、良好执行力对团队五大影响

视频案例&互动思考2：电影《日本军官参观北洋水师军舰》

三、执行力缺失的原因分析

1、个人缺失执行力的原因

2、组织缺失执行力的原因

案例讨论三：破窗理论

案例讨论四：淞沪会战

四、团队执行力打造方法

1、团队执行力打造干部十大原则

2、团队执行力打造个人四大要求

3、团队执行力打造个人三大训练

4、团队执行力打造的十大综合方法

视频案例&互动分析3：社团体会的执行力打造

五、执行力检查方法

1、执行力日常检查方法

2、执行力绩效考核方法

六、本章节萃取成果与工具

萃取成果：班执行力打造三大方法

本章节收获工具：执行力检查表

本章节收获工具：执行力绩效考核表

第三讲：班组长沟通能力提升

一、有效沟通的意义

1、沟通—从接受者开始

游戏&互动分析：撕纸

2、沟通重要性

3、沟通的障碍

4、沟通漏斗原理

5、沟通四要素

6、有效沟通四原则

7、有效沟通六大要求

课堂练习&互动分析1：六种效果重要排序

二、日常沟通的技巧

1、§有效沟通的十种方法

2、  倾听技巧的六个秘诀

3、  非语言沟通的五种方法

4、  微信沟通八大注意

5、 四种不同性格人的沟通方法

6、 班组长日常工作沟通五大要求

课堂练习&互动分析2：两两沟通训练

三、不同对象的沟通方法

1、§与上司沟通的原则与方法

2、§与平行部门沟通的原则与方法

课堂游戏&互动思考3：·七巧板

视频案例&互动思考4：如此医院

3、与下属沟通的原则与方法

视频案例&互动思考5：·别把自己不当干部

现场演练： 与下属沟通的技巧训练

五、本章节萃取成果与工具

萃取成果：平行部门沟通的万能公式

本章节收获工具：沟通五步法模型

本章节收获工具：工作交待五遍法

第四讲：班组长目标计划能力提升

一、目标管理概述

1、目标管理的由来

2、什么是目标管理

现场演练：目标管理的七个故事课堂训练

3、目标管理的好处及缺憾

二、目标制定方法

1、目标的来源

2、目标设定与分解方法

3、目标实施PDCA闭环管理

4、检查实施结果及奖惩

5、如何让员工接受目标管理

6、目标管理“控制十要诀”

7、目标管理中应避免的十个问题

三、计划制定的方法

1、§计划的七大因素分析

2、§制定计划的六个步骤

四、计划检查的方法

1、计划检查的四大原则

2、计划检查的四大步骤

3、检查后改善六大步骤

视频案例&互动思考：凤姐训话

五、本章节萃取成果与工具

萃取成果：目标与计划制定七步骤

本章节收获工具：日工作计划表

本章节收获工具：周工作计划

第五讲：班组长员工激励与教导

一、员工激励方法

1、什么是激励

2、激励体系建设方法

3、十种激励的方法运用

二、员工教导的工作方法

1、§员工教导意义

视频案例&互动思考：发牌指导

2、  员工教导五个关键

视频案例&互动思考：车间指导

3、 教导方法：教三练四

4、 教导计划编制：训练预定计划表

视频案例&互动思考：车间指导

现场演练： 教三练四

三、本章节萃取成果与工具

萃取成果：激励员工有效方法

萃取成果：员工教导的教三练四

本章节收获工具：作业分解法

本章节收获工具：员工训练预定计划

第六讲：·课程作业与跟踪（以下作业十五天完成）

作业一：连续两周《每日工作记录表》

作业二：连续两周《周计划表》

作业三：与上司、主要合作部门、二至三位一次沟通并形成记录

作业四：至少三份作业分解表与一份员工训练预定计划表

作业五：一份培训知识现场落实及工作改变报道（不少于200 字）