【课程大纲】

模块一：转变角色，完善自我

情境1：重新定位自己的角色：乱了头绪的李总监

小组分享：管理者面临的挑战

VUCA时代领导力的发展

拉姆查兰《领导梯队》理论

领导梯队三角模型

角色转变中的挑战

工具：管理者角色定位分析

练习：制作《管理者工作任务清单》

工具：《管理者管理大事件表》

练习：制作《管理者大事件表》

模块二：目标管理，驱动结果

情境2：如何把企业的战略目标，分解为各部门的关键任务？

案例分析：无目标的员工

使命愿景到战略和执行的循环

目标分解与战略实施

情境3：如何激励团队超越过去的成绩，设定更高的业绩目标？？

练习：部门目标设定

讨论：设置目标的作用？

练习：哪些是好的目标设置？

目标设置的SMART原则

SMART目标设置公式

考一考：这些目标符合SMART吗

练习与反馈：下属目标设置练习

情境4：工作现场发现下属的问题，如何给予即时反馈？

反馈案例：如何给予即时反馈？

视频案例：出现了什么问题？

案例学习：反馈中的行为事例法：STAR Vs. STAR AR

现场练习：STAR设计与判断

现场练习：反馈应用（出题-观察-答题）

情境5：如何在工作场景中识别下属的关键绩效问题，并做出相应诊断？

问题诊断

发现征兆/搜集信息/探寻根因/做出判断

问题分析工具（鱼骨图/5WHY分析法应用）

情境6：下属遇到问题，如何突破沟通障碍，开展辅导式（教练）沟通？

传统管理 Vs 辅导（教练）

沟通方式：指导式沟通Vs辅导式沟通

辅导式沟通的关键

倾听Vs提问

GROW模型 (GROW Model)

案例1：如何主持一场高效会议？

案例2：老业务的新问题？

角色演练

案例3.如何与被投诉的下属来一场辅导式沟通？

模块三：建立信任 ，激励前行

情境7：如何建立团队的信任，打造坚实团队？

问题思考：关于信任？

工具：《信任度调查》表

信任方程式：4项关键要素

小组练习：改善团队信任的方式？

情境8：遇到工作态度消极的下属，如何激发下属的斗志？

驱动员工斗志的内在和外在动机

管理者如何理解员工的动机和满足

掌握激励的信号

敬业度调查？

激励实用方法

讨论与分享：常见的有效激励方法？

模块四：有效影响，凝聚团队

情境9：向上管理，与上级建立同盟

认识向上管理

为什么向上管理？

向上管理缺失的四大问题

向上管理的实质

向上管理准备

了解你的上司

练习：《我的上司——认知表》

向上管理要点

向上管理的内容

保持良好的沟通注意事项

成为上司的好帮手

向上司表示忠诚

案例分享

情境10：如何打破部门墙，建立伙伴关系？

跨部门协作典型困难

5种打造跨部门共识的关键策略

如何确定利益相关者（合作伙伴）？

门德洛･权力-利益分析矩阵（利益相关者重要性梳理）

案例分析：在跨部门协作中的现象

跨部门协作6大要点（目标/益处/障碍/方法/支持/评估）

现场活动：《伙伴关系检核表（OBBASM）》

课程总结回顾 ，制定行动计划

觉察 ：成为更好的管理者

行动 ：你将如何实现变化

工具 ：《课后行动计划表》