课程大纲/Outline

一、创业与创新概述（原书前言与第1章）

1.“创新”是搞发明？“企业家精神”只有老板才需要？

2.德鲁克的创新与管理之间关系？

3.创新模型：创新目的、创新来源、创新组织、创新战略及四者的关联

二、创新的目的—创造顾客满意赢得经济绩效（原书第19章）

1.三种顾客价值（功能价值、情感价值、社会价值）

2.德鲁克创造顾客满意的四要素（顾客满意轮）

3.德鲁克经典案例：“邮政”的颠覆式创新

4.现实案例：胖东来如何**创造顾客满意成为现象级网红企业

5.亲身经历：龙湖物业实现顾客满意和利润增长背后的“顾客满意轮”

6.亲身经历：大米先生的称菜如何**四要素实现顾客满意和业绩增长？

7.实用工具1实践：“顾客满意轮”助力阿尔兹海默症患者的认知训练

三、创新的来源—如何发现创新机遇的线索？（原书第3章第11章）

1.德鲁克的创新七大来源简述及关键差异（第3章-第9章）

2.寻找创新机遇的五个该做与三个不要做（第11章）

3.德鲁克经典案例：从麦当劳创业史看创新的来源

4.现实案例：胖东来发展中的意外事件创新、不协调创新、流程创新

5.亲身经历：从14岁露露“玖菜园”餐厅创业看儿童教育的创新

6.亲身经历：企业学德鲁克当中的“坑与雷”看咨询机构的创新机遇

7.实用工具2实践：“经营分析复盘会”帮助领先高校团餐企业创新与提升业绩

四、创新的组织—如何**组织管理抓住创新机遇？（原书第12章第15章）

1.新事业（初创事业）创业闯五关秘诀（第15章）

2.已有事业（现有事业）创新的三大工程与三大禁忌（第13章）

3.现实案例：用德鲁克创业闯五关解读胖东来的组织建设和创新文化建设

4.亲身经历：龙湖地产在创业阶段和二次创业阶段的组织创新

5.亲身经历：用“一条龙经理机制”助力某重庆连锁小面企业打造高层团队

6.实用工具3实践：“企业X射线”助力某企业抓暑期旺季机会

7.实用工具4实践：“创业自检表”促使某小微创始人痛改前非

五、创新的战略—如何确定新创事业的战略定位？（第16章第18章）

1.孤注一掷、创造性模仿、企业家柔道、生态利基战略各自适应场景（第16-18章）

2.德鲁克经典案例：日本企业多次用企业家柔道反超美国企业

3.现实案例：胖东来坚定生态利基定位和创造性模仿取得所在区域的控制权

4.现实案例：小米汽车SU7用创造性模仿赢得开门红

5.亲身经历：龙湖地产如何孤注一掷和创造性模仿成为房产民企中的一枝独秀

6.亲身经历：乡村基在苏州用攻其软肋实现破局与热销

7.实用工具5：“攻其软肋五要害”

8.实用工具6：“创造性模仿三秘诀”

六、经济低迷期给企业的建议

1.现实案例：某园林公司在双重不利环境中游刃有余的启示

2.德鲁克管理知识学习中的三个典型误区

3.企业学习实践德鲁克管理知识的三个秘诀

4.互动交流