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流程型组织建设3 2实战特训营

培训对象:负责运营管理的组织负责人、公司副总,流程管理部门负责人或流程管理专员(或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度建设的部门负责人)。

课程目标:【课程优势】 国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上近千家知名企业采纳和应用; 国际知名企业案例分享——具有超强的震撼力; 先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件(国际知名企业广泛使用中)。 【课程价值】 1、先进的管理思想:避免落后思想导致的重复性变革,节省了N次变革成本;   2、21世纪的管理模式:突破传统的职能管理模式(部门之间吵架,最后只能由企业家和领导者承担责任),在专业分工基础上强化职能部门之间的配合与协同,提升组织绩效;建设流程型组织,打破部门壁垒

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流程型组织建设3 2实战特训营课程介绍

1、认识流程及流程管理的价值

  组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理,还是强调协同化、标准化?有的企业有了流程,怎么干起活来部门之间还是吵架呢?

  1)什么是流程

  2)流程理念及其带来的影响

  3)流程与工作流的理解误区

  5)流程管理及其价值

6)案例分享

 实战演练1:列出部门业务清单(要求是所有部门,业务不能遗漏)

  2、传统流程管理及与现代流程管理的比较

组织有哪几大流程需要管理?还是很多都是只能看看的流程......

  1)流程管理理念

  2)流程管理特征

  3)流程管理发展阶段

  4)与传统流程管理的比较

  5)流程管理体系模型 — 方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程文化等


  3、流程管理实施的普遍问题

  为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想,甚至是失败?长期无效的项目实施会给组织和员工带来什么恶劣影响?我们应该吸取哪些教训......

    实战演练2:画一个片段流程图(选择做作业的其中一段内容)


  4、流程设计与优化

组织现有的流程都能真正指导员工的作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能够应用的流程......

l 流程梳理方法Workshop及案例介绍

l 流程设计的基础

l 流程的分析与诊断

l 流程设计的评价标准

l 流程的持续优化与改进

l 案例分享

 实战演练3: 梳理业务流程(根据业务清单分工)

**天晚上:评审一个典型代表的业务流程图


  5、流程架构体系设计

组织的价值链能够清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己的流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰所导致……

l 流程架构的概念

l 设计流程架构的意义和作用

l 流程架构体系的内涵和设计方法

l 世界知名企业的流程架构介绍

l 案例介绍

实战演练4:设计业务流程架构


  6、流程指标设计

组织的流程与指标建立关联了吗?如何建立指标与流程的关联呢......

l SCOR模型介绍

l 流程指标设计的维度

l 流程指标设计的方法和步骤

l 流程指标设计案例介绍

l 流程指标设计练习与问题分析

l 案例分享

 实战演练5:流程指标设计

第二天晚上:每组汇报各自业务流程架构图


  7、流程管理体系规划与实施

组织掌握了流程持续改进的方法了吗......

l 流程管理体系的内涵

l 流程管理体系的规划

l 流程审计与持续改进

l 案例分享


  8、流程管理体系的组织模式的设计和监控

组织的流程实现集中管理了吗?制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗?什么部门在监控流程的有效执行?什么部门在负责流程体系的持续改进?流程、制度、标准等都是分散在各个部门吗......

l 流程管理组织模式的建议

l 流程管理组织未来的模式

l 流程管理的组织架构

l 流程管理体系监控部门的职能职责

l 国际知名企业的案例分享

实战演练6:设计流程监管表(规范执行情况打分表)


  9、流程型组织建设

我们应该如何突破职能管理模式,建设流程型组织……

l 流程型组织的概念

l 流程型组织特征及其组织架构

l 流程型组织的建设步骤和方法

l 什么组织适合建设流程型组织

l 世界上**家打造流程型组织的经典案例


  10、流程管理项目实施注意事项

l 流程管理变革应注意的事项

l BPM变革案例分享


  11、流程管理体系建设的实战训练

l 调整和优化业务流程架构

l 梳理核心的端到端流程(分解到活动层面)

l 设计核心流程的指标

l 配置员工应用界面(软件工具)

l 回公司后下一步的实施规划

l 评审并互相学习、借鉴

实战演练7:BPM优化建议

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