课程大纲：

Day1**讲 管理的挑战（1小时）

1、常见管理的三种定义

   管人理事：该定义的不完整性

   胡萝卜 大棒：该定义的不完整性

   管理的5项职能：该定义的核心

2、哈佛大学管理的定义

   案例分析：刘邦为什么能成功？

   借力等于整合资源：资源整合的三大要求

   三大核心:从管事转向管人、借力、科学

课后作业：完成15道考试题目，且答对13道才算合格；

Day2第二讲 情境领导（1小时）

1.情境领导的起源

   下属的状态决定上级的管理方式

   意愿和能力两个维度

   能力：完成任务的知识与技能

   意愿：下属意愿、动机与信心

2.下属的四种状态R1、R2、R3、R4

3.领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4

   实现员工差异化领导

课后作业：完成12道考试题目，且答对10道才算合格；

Day3第三讲 下属辅导（1小时）

1.辅导的定义

   辅导的概念

   教育、培训、辅导、教练的区别

2.松下先生教人5个步骤

   人获得知识的5个方法

   松下先生的教人5个步骤的核心

课后作业：完成10道考试题目，且答对8道才算合格；

Day4第三讲 沟通（1小时）

1.沟通的概念

   沟通的定义

   沟通的核心是：共情、同理心

   同理心的三个要求

   沟通中的倾听误区

   案例：这种设计为什么难以赢得消费者？

   演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？

课后作业：完成15道考试题目，且答对13道才算合格；

Day5第三讲 员工激励理论解析（1小时）

1.激励的心理学原理

2.马斯洛的需求层次理论

   马斯洛的需求层次理论

   需求层次理论的假设

3.RESPECT激励模型

4.赫茨伯格的双因素理论

   保健和激励理论的定义

5.弗鲁莫的期望理论

课后作业：完成20道考试题目，且答对17道才算合格；