【课程内容】

模块一、开篇－课程介绍（10分钟）

课程目标：不是来听传统领导力和教练知识的； 是来经历教练式训练，是当场提升能力的

课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

课程收获：对自身的新感悟、新理解，发生的行为转变

课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，听从指挥

期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，提升氛围

模块二、教练式领导（40分钟）

何谓教练

l 教练的原理和担当的角色

l 教练流程：GROW模型介绍

管理趋势的变迁

l 领导力风格色谱

l 传统管理者与教练式领导的区别

模块三、三大教练能力训练（120分钟）

教练式领导的基本技能体系

倾听基本技能训练

l 倾听的5个层级

l 模拟演练：我们在工作中的倾听特征

l 如何运用倾听建立亲和关系与信任

l 模拟演练：三分钟建立信任

发问基本技能训练

l 教练是问问题的高手

l 开放式问题与封闭式问题

l 模拟演练：问题的开放性训练

l 发问的正向性与启发性

l 测评：发问的6个维度

回应基本技能训练

l 建设性回应与批判性回应

l 情境互动：我是对的！

l 回应的工具：照镜子

教练式领导基本技能总结

模块四、教练式激励（60分钟）

激励的内核

l 激励的常见方法

l 破解关于激励的困局

德鲁克：非物质激励

l 认识物质激励：体现结果，体现公平

l 案例：吵着要加薪的老员工

l 德鲁克非物质激励：确立目标、消除障碍

l 测评：14大常见工作障碍

如何发挥内在激励

l 发挥管理者的责任

l 案例研讨：激发存在离职风险的小姚

l 工具：3大障碍分析

从绩效着手实现非物质激励

l 突破绩效的障碍

l 打动人心的称赞

l 推动前进的批评

突破实现激励的自我设限

教练式激励总结

模块五、教练式辅导（100分钟）

员工辅导与管理者的责任

l 员工辅导的5个**时机

l 辅导下属的关键时机与关键点

辅导1.0：当好师父

l 工具视频学习：看来你遇到困难了

l 情境演练：检验你做师父的能力

l 师父 vs. 师傅

辅导2.0：有针对性的辅导

l 下属发展的4个阶段

l 匹配下属发展阶段的4个辅导模式

l 工具：情境领导模型

教练式辅导之综合演练

l 模拟场景：改变他人行为

l 视频学习与步骤梳理

l 现场模拟演练与反馈

模块六、总结与提升（10分钟）

激励与辅导下属的总结

我们学到了什么

我们要带走的精华

行动的关键点与行动计划