课程大纲

**讲：角色认知：导师和导师制的认知

【导入】某公司培训教室墙上的话

一、导师的由来和角色定位

1、导师和导师制的由来

2、导师角色的两大职责

（1）言传

（2）身教

3、导师角色的两种诉求

（1）无欲

（2）有求

二、企业与导师制的链接

1、导师制在企业的四种现实痛点

现实一：领导就是导师

现实二：导师在野蛮中生长

现实三：不知道什么时候应该找导师

现实四：导师带教就是问答会

2、员工导师制的价值和作用

3、企业内部的三类导师

（1）专业岗位师傅

（2）新员工带岗人

（3）管理者导师

第二讲：相互了解：建立师徒链接

一、从三个维度了解徒弟基本面

1、了解新员工的担忧

（1）不知道干啥

（2）不知道能否胜任

（3）不知道能否融入

【案例】一个技术工程师的迷茫

2、了解需求背后的动力

【测评】职业价值需求识别

二、从性格维度了解徒弟深层面

【测评】徒弟性格测评判断（DISC测评）

1、四类性格的分析和对应处理

2、基于四类性格的导师带教策略

第三讲：言传身教：带教要循序渐进

【案例】某企业大学生入司培训五步路径

从功夫熊猫学艺说起

1、新员工带岗的三大要求

（1）适应环境

（2）文化稀释

（3）融入业务

【演练】梳理岗位基础知识和专业技能

【输出】岗位的基础知识和专业技能框架

2、如何制定导师手册

【工具】导师带教指导手册

【输出】带教手册框架

3、将带教融入到工作任务中去

（1）带教任务规划

（2）带教任务分解

（3）带教计划执行

（4）带教沟通评估

【方法】行动学习式带教法

【输出】带教培养计划

4、新员工导师的关键指导思路

（1）六个阶段的六类关注

（2）带岗人与新员工的互评

【工具】新员工对导师评价表

【工具】导师对新员工评价表

【输出】带教双向评价表

第四讲：带教有方：带教的技术和工具

2、岗位带教的六步法

（1）告知

（2）示范

（3）模仿

（4）改善

（5）固化

（6）创新

一、开放沟通：四力模型助你高效对话

1. 澄清力

1）自己讲清，别人听懂

2）3C能力，三维发问

2．结构力

1）有理有节、逼格疯涨

2）一纵两横、四项原则

3. 技巧力

1）不同的人说不同的话

2）一看二说四讲

4. 共情力

1）换位而处，自然明了

2）三项修炼，反复实操

二、高能提问：从迷雾中寻找问题

【导入】三心二意修炼提问力

【互动】怎样才能不把天聊死？

1、贴近业务找问题的三种方法

（1）日常积累法

（2）关键事件法

（3）名义群体法

2、识别带教过程的三类问题

（1）事实型

（2）对标型

（3）预判型

3、三步帮助找到真正的问题

（1）发掘痛点

（2）跳出迷雾

（3）俯瞰视点

【案例】从解决窗台上的鸟粪说起

4、助人度己的策略性方法

（1）共情：如何安慰受伤的徒弟？

（2）激励：如何帮助徒弟找回动力？

（3）赋能：如何帮助徒弟节节进步？

【工具1】欣赏式探询

【工具2】ABCC冷静回魂法

【工具3】GROW辅导模型

【工具4】积极三问度己法

三、传授经验的策略性方法

1、绩优经验萃取

2、复盘

3、11130案例法

第五讲：师徒双修：与徒弟一起成长

【导入】从10000小时成为专家说起

1、辅导徒弟完成个人战略

（1）内驱力：个人核心价值观

（2）职业定位：想往哪里去？拥有什么？成为什么？

（3）愿景支撑：两年内可以触及的目标

（4）年度主题：聚焦个人，看到成长路径

【工具】徒弟IDP

2、师徒双修：共建成长计划

（1）围绕个人年度主题

（2）匹配公司培养要求

（3）设定阶段成果呈现

（4）量化周期行动结果

3、建立师徒互动规则

（1）沟通的频次和方式

（2）导师沟通习惯告知

（3）设定沟通场景情况

（4）推进任务反馈要求

【工具】师徒双修告白表