课程大纲

**章  原理篇

一、管理者的角色认知

1.管理的定义

2.管理者的三项关键任务

3.组织需要的三种能力

1)技术能力

2)人际能力

3)概念能力

4.管理者的三承三启

1)承上启下

2)承前启后

3)承点起面

5.组织的概念和原则

6.权变领导的原则

7.案例研讨：信息对称带来管理者理念的更新

8.案例研讨：建立大局观站在更高层面看待部门问题？

9.案例研讨：管理的科学性、艺术性和实践性如何体现？

二、从专业到管理的重定位

1.互联网时代知识型员工的六大特点

2.互联网时代专业人员与管理人员的六大思维模式区别

3.互联网时代从专业走向管理五大大关键动作

4.案例研讨：做正确的事VS正确的做事

5.案例研讨：京东某团队主管的困惑

6.案例研讨：某500强公司如何培养骨干员工转型走向管理

7.案例研讨：其他部门提出各种“不合理”需求，怎么办？

8.案例研讨：如何站在更高的层面看待自己的部门定位？

第二章、实践篇

三、管理者高效工作八步法

1.把握企业战略重点

2.确定部门/团队目标

3.做好环境分析

4.制定部门策略

5.制定工作项目与进度计划

6.协调匹配资源

7.精细执行

8.总结复盘

9.体验项目：带领团队实现目标

10.案例研讨：部门目标的制定原则？

11.案例研讨：团队规范和流程建立及更改（具体操作模板）

12.案例研讨：如何确保计划的有效执行？

13.案例研讨：如何让计划更好的预测变化？

14.工具实操：OGSM分解任务

二、从专业到管理的重定位

1.互联网时代知识型员工的六大特点

2.互联网时代专业人员与管理人员的六大思维模式区别

3.互联网时代从专业走向管理五大大关键动作

4.案例研讨：做正确的事VS正确的做事

5.案例研讨：京东某团队主管的困惑

6.案例研讨：某500强公司如何培养骨干员工转型走向管理

7.案例研讨：其他部门提出各种“不合理”需求，怎么办？

8.案例研讨：如何站在更高的层面看待自己的部门定位？

第二章、实践篇

三、管理者高效工作八步法

1.把握企业战略重点

2.确定部门/团队目标

3.做好环境分析

4.制定部门策略

5.制定工作项目与进度计划

6.协调匹配资源

7.精细执行

8.总结复盘

9.体验项目：带领团队实现目标

10.案例研讨：部门目标的制定原则？

11.案例研讨：团队规范和流程建立及更改（具体操作模板）

12.案例研讨：如何确保计划的有效执行？

13.案例研讨：如何让计划更好的预测变化？

14.工具实操：OGSM分解任务

四、高效辅导和授权工作技巧

1.辅导下属

1)什么样的员工需要辅导？

2)OJT（岗位辅导）五步法

3)辅导下属的关键要点

4)辅导下属的**时机

5)教练辅导4步法

2.有效授权的原则

1)信任

2)评价风险

3)权责利对等

4)授权与控制的平衡

5)职能的重新定义

3.委派工作的七步法

1)选定需要委派的工作

2)选定能够胜任的人

3)确定委派工作的时间、条件和方法

4)制定一个确切的委派计划

5)具体的委派工作交代

6)定期检查下属的工作进展情况

7)检查和评价委派工作系统

4.案例研讨：华为的技术/业务团队以师带徒机制实例

5.案例研讨：教练辅导工具使用

6.案例研讨：授权的误区

7.案例研讨：腾讯某项目工作委派实例五、管理沟通

1.沟通的概念和过程

2.与上司沟通技巧

3.与平级沟通技巧

4.与下属沟通技巧

5.跨部门沟通技巧

6.处理冲突技巧

7.案例研讨：如何与下属进行绩效沟通？

8.案例研讨：上游部门给的需求信息经常变化，技术/业务部应该怎么办？

9.案例研讨：如何与90后知识型员工沟通？

10.案例研讨：如何与刺头员工沟通？

11.案例研讨：BAT高层如何把产品经理的用户意识逼出来？

第三章、提升篇

六、互联网时代新领导力

1.竞争环境下的对管理者提出新的挑战

2.系统思考和利益相关者的思想

3.情境领导的思想

4.互联网时代领导力提升的五个关键密码

5.案例研讨：竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战，带来哪些新的机遇？

6.案例研讨：竞争环境中如何保持组织高绩效？

7.案例研讨：技术员出生的马化腾的领导力体现在哪些方面？

讲师介绍：冯南石老师。

1.中英文双语授课讲师

2.获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位

3.AACTP国际认证行动学习教练

4.深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师

授课风格

1.冯老师坚持认为管理就是实践，坚持从理论到具体执行方法、步骤和工具

2.课程融理念、技巧、案例为一体，授课深入浅出、案例丰富、以互动性强见长、以内容互动而非形式互动，被学员誉为“**能形象生动演绎干货的老师！”

授课经验

沃达丰、法国电信、香港CSL、中国移动、广东移动南方基地、中国电信、美的集团、深圳赛意科技、广州承兴国际、广州申迪、福建建设银行、河北建设银行、江苏建设银行、洛阳建设银行、广东农业银行、湖南农业银行、福建招商银行、深圳中信银行、云南电网、广州发展集团、深圳燃气集团、广东柯达洁净能、东莞能源投资、佛山燃气集团、中国石油青海油田、华润三九福建分公司、扬子江药业、广汽本田、广汽丰田、上海通用、一汽大众、雪松控股、南方航空、海南航空等