第 一部分  有责无权时如何管理项目

• 有了流程和组织，企业为什么还需要项目管理？

• 项目的本质到底是PMI定义的工作还是PRINCE2定义的组织？

• 为什么说项目的五个特征是造成项目管理困境的一切根源？

• 如何评价一个项目是否成功？

• 保障项目成功的关键因素有哪些？

• 为什么项目经理都是有责无权的？

• 项目经理的角色定位

• 有责无权下的成功项目管理五准则

• 定目标：量化预期，界定项目范围

• 设路径：以终为始，规划项目路线图

• 带团队：明确职责，增强团队凝聚力

• 控过程：掌控过程，积极应对变化

• 勤复盘：及时复盘，积累项目管理经验

   

  第二部分  量化预期，界定项目范围

• 量化项目预期，明确项目范围的过程介绍

• 项目存在哪些利益干系人？

• 如何识别主要的利益干系人？

• 如何设计项目干系人的访谈提纲？

• 量化干系人的预期，形成项目主要目标

• 项目目标的设计有哪些关注点？

• 用项目产品描述，界定项目范围

• 针对项目范围和目标，论证可行性

• 编写项目任务书，与项目团队达成共识

• 案例演练：对某项目的发起人（公司总经理）进行干系人访谈，识别并量化其项目预期。

   

  第三部分  以终为始，规划项目路线图

• 为什么在项目计划之前要先设计风险管理策略？

• 风险管理的主要常见问题有哪些？

• 三段式风险描述

• 风险管理过程（识别、评估、计划、实施、沟通）

• 基于产品的项目规划七步法

• 项目产品分解结构（PBS）

• 项目产品流程图

• 如何制定没有太多水分的项目计划？

• 案例演练：把某项目的WBS分解结果转化为PBS，并画出项目产品流程图

   

  第四部分  明确职责，增强团队凝聚力

• 项目经理的跨部门推动与协调窘境

• 项目经理如何推动跨部门项目团队？

• 如何理解项目经理的团队领导力？

• 卓越领导力的五个行为准则

• 共同的价值观是领导力的基石

• 共启愿景，引领未来

• 挑战现状，勇于创新

• 增进互信，培养下属

• 及时激励，鼓舞士气

• 在项目管理过程中融入你的领导力行为准则

• 案例演练：基于HR对某项目经理的360度调查结果，分析某项目经理的团队领导力短板，并给出提升建议。

   

  第五部分  掌控过程，积极应对变化

• 项目经理的三种常见的项目监控形式

• 项目正确的过程监控方式

• 项目的四个管理层级

• 分阶段（管理&技术）对项目实施控制

• 项目中的管理评审及技术评审机制

• 项目质量控制的几个认识误区

• 项目质量管理的内容和目的

• 项目质量缺陷路径及关键控制点

• 识别并控制项目变更的流程和方法

• 变更管理组织的分层和分级

• 案例演练：某医疗软件开发项目的过程控制。

   

  第六部分  及时复盘，积累项目管理经验

• **项目复盘积累项目管理经验

• 项目复盘的八个步骤和方法

• 项目经理的能力评价模型

• 项目经理的成长路径

• 项目经理的自我修炼

• 课程总结