课程大纲

模块1：黑天鹅场景 (应对不确定性)

本模块从管理流程⻆度出发，探讨如何应对频繁变化的不确定性需求。

1.1 敏捷应对变化

痛点问题：如何应对客户需求的频繁变化

解决方案：敏捷转型，拥抱变化

工具方法：敏捷方法和**实践综述

案例分享：华为的敏捷转型四部曲

1.2 管控项目风险

痛点问题：上线前问题爆发，通宵加班，如何控制集中交付的风险

解决方案：风险拆分，分散前置，迭代交付

工具方法：小团队的Scrum敏捷方法

案例分享：华为质量与流程IT部门(BP&IT)的敏捷实践武器库

1.3 项目管理铁三⻆

痛点问题：需求积压，预算超标，一再延期，如何按时保质保量交付项目

解决方案：进展可视，暴露问题，加速流动

工具方法：精益看板方法

案例分享：平安科技团队的精益看板实践

模块2：敏捷实战沙盘 (落地实施场景)

本模块以Scrum敏捷方法为主，加上精益看板方法，遵循Plan-Do-CheckAdjust循环框架，使用沙盘模拟工作场景进行实战演练。

2.1 项目规划 Plan

痛点问题： 在需求频繁变化的情况下，如何进行项目规划

解决方案： 迭代规划

工具方法： 项目待办清单，迭代待办清单，故事地图

案例分享： 中国电信研究院的故事地图

2.2 项目执行 Do

痛点问题：如何跟踪进展，控制风险

解决方案：持续沟通，加快反馈

工具方法：每日站会

案例分享：华为公有云研发团队的每日站会

2.3 检查调整 Check&Adjust

痛点问题：如何调整业务方向和改进管理流程

解决方案：迭代交付，持续优化

工具方法：**小可行产品MVP，迭代评审(业务⻆度)，迭代回顾(管理⻆度)

案例分享：微信的MVP迭代演进，蔚来汽车NIO数字化运营部门的回顾会议

模块3：以客户为中心 (业务场景)

本模块基于业务场景， 重点讨论如何以客户为中心，创造业务价值。

3.1 客户需求

痛点问题：如何站在客户⻆度，理解客户需求

解决方案： 精益客户开发

工具方法： 客户访谈，用户画像，客户旅程地图

案例分享： 抖音用户画像，平安风险客户旅程地图

3.2 产品创新

痛点问题：如何探索解决方案，从0到1进⾏产品创新

解决方案：设计思维

工具方法：客户问题和解决方案的双钻模型

案例分享： 华为手机案例

3.3 业务增加

痛点问题：如何实现爆发式增加，从1到N推进业务增加

解决方案：增加黑客

工具方法：AB测试，增加地图

案例分享： 网络Netflix的第二曲线

模块4：团结就是力量 (大规模敏捷协作场景)

本模块重点讨论如何进行全局优化，系统性地提升组织效率。随着企业的规模扩张，从依靠个人能力单打独斗的孤胆英雄，需要进化成为依靠制度流程协同作战的大兵团，于是敏捷的应用范围从单个小团队到多个团队再扩大到整个企业，这样偶然成功才能变成必然成功。

4.1 打破部门墙 (单团队的上下游⻆度)

痛点问题：单个团队如何和上下游协作

解决方案：跨职能团队，干系人管理

工具方法：DevOps，干系人地图，需求管理

案例分享：香港金管局区块链标杆项目HKTFP的需求管理

4.2 多团队协作 (多团队的跨部门⻆度)

痛点问题：多个团队共同交付产品

解决方案：跨团队协作

工具方法：敏捷版本火热，集成热点

案例分享：华为商城vMall开发团队的集成热点

4.3 价值流 (全局的企业级⻆度)

痛点问题：围绕客户价值流，交付完整的解决方案

解决方案：端到端交付，分层的组织架构

工具方法：规模化敏捷框架SAFe

案例分享：蔚来汽车NIO数字化运营部门的大规模敏捷转型