【讲师简介】

张老师：

教授级高级工程师，清华大学工业工程硕士、华中科技大学城市规划专业学士。

某大型地产集团工程管理中心总工程师。国家注册一级建造师、中国房地产技术联盟总工之家副秘书长、总工之家专家委员会副主任委员、 零渗漏专业工作委员会主任、工程招采协会副秘书长、全联房地产商会全装修产业分会首席专家、全装修产业分会精瑞奖评审组长。善于总结并建立标准，曾编制《建筑防水防渗漏设计与施工标准化图集》在编《建筑工程零渗漏技术导则》标准等。这些标准对治理当前房屋渗漏和促进防水技术的进步，是很好的参考价值。

周老师：

高级工程师、注册一级建造师、国家监理工程师

重庆大学土木工程学院硕士,曾任中海、万科项目总工程师,现任某大型房地产区域公司工程中心总经理兼总工程师。独立或主持过多个大型项目的设计或设计管理工作，有丰富的项目设计及设计管理经验。参与中海地产项目管理制度的搭建及技术管理标准的制定，编制了《中海地产质量通病防治导则》，并获得中海地产深圳公司年度创新奖。在南昌万科主持工程管理部工作并兼任公司总工程师，获南昌公司2012年度特殊贡献奖。目前任某大型央企房地产区域公司工程中心总经理兼总工程师。

【课程对象】

房地产企业高管、项目总、工程总监、工程经理、一线工程人员。

【课程大纲】

**天：工程项目管理精细化——品质管理

**部分：质量问题的现状和困惑及工程管理之道

1. 我们是否经常遇到这样的问题和困惑？

1.1. 各职能部门各自为政，追究责任都有理由，问题究竟在哪？客户报修投诉率总不能令人满意；

1.2. 我们的产品已经是行业**了，怎么能把事情做到更好？百分百零渗漏免维护做不到！

1.3. 很多质量问题都是行业通病，手工活，修了还修，层出不穷；疲于应付客户没完没了的报修投诉，每天就像消防队员。

2. 建立流程化的协同体系

3. 工程管理之道——协同建流程/目标定标准/能力要提高；

第二部分：工程策划管理

1. 工程策划的目的

2. 项目运营管控主要目标

3. 项目运营管控主要目标

4. 项目运营管控核心要点

5. 产品质量管控

6. 战术地图编制理念

7. 项目和分期管理目标明确

Ø 案例：某项目的产品质量目标设定指标分解；

8. 产销平衡

Ø 案例：某项目产销平衡示例

Ø 例题：某项目产销平衡及分期测算；

9. 战术地图编制要点总结

10. 施工总平面布置管理

Ø 案例：某项目的战术地图开工前提保障示例；

Ø 案例：某项目的战术地图结合各阶段总平面布置示例；

Ø 案例：某项目战术地图施工总平面布置合理性示例；

Ø 例题：某项目战术地图施工合理性问题分析；

11. 施工总平面布置管理要点总结

12. 甲方经营风险预控

Ø 例题：某项目业主行为风险案例分析；

Ø 例题：某项目项目行为风险案例分析；

13. 工程策划总结

第三部分：工程技术管理

1. 标杆房企工程质量管理理念

2. 质量观点对比

3. 工程技术策划要点架构

4. 设计质量问题通病

5. 设计配置对质量的影响

Ø 例题：设计配置对质量的影响

Ø 例题：设计户型对质量的影响

6. 设计品质和效果对客户的重要性分析；

Ø 购买阶段价值排序：设计效果＞功能组合＞材料品质＞品牌追求

Ø 入住阶段价值排序：功能效果＞材料品质＞设计效果＞品牌追求

7. 建立以客户为关注焦点的质量管理体系；

Ø 质量改进：客户报修/投诉/第三方调研/缺陷反馈；

Ø 80%报修问题：外窗/空鼓/开裂/渗漏/入户门/电气

8. 缺陷反馈的重要性及必要性分析

Ø 案例：XX地产公司的客户报修数据库

Ø 例题：窗侧边墙面渗漏缺陷案例

9. 缺陷反馈管控小结

10. 施工图集内容和编制要点

Ø 案例：施工图集原则模型图片

11. 施工图集设计/合约管控要点

12. 标杆企业工程四图目的

13. 四图策划先行

Ø 案例：现场四图管理缺失案例

Ø 例题：工程四图执行例题

14. 工程会议为何低效

15. 工程会议如何高效召开

16. 工程会议高效要素

Ø 案例：监理例会过程管控要点

Ø 例题：监理例会过程管控要点

17. 工程交底会议目的

18. 工程交底会议内容

19. 工程技术设计交底和图审会议要点

Ø 例题：工程技术设计交底会议缺失图审案例

20. 工程技术供方管理交底会议内容

21. 工程技术标准要求交底会议内容

Ø 例题：工程技术施工交底会议缺失案例

22. 标杆企业施工组织设计和方案审核要点；重点审批施工方案；

23. 搭建样板间的七目的

24. 四个样板间类别和作用

Ø 例题：材料部品样板管理案例

25. 技术管控要点总结

第四部分：工程质量管理

1. 工程质量策划框架

2. 工程质量检查目的

3. 工程检查要求和频次；

Ø 案例：标杆地产工程检查权重分析-18年体系与20年体系；标准旧版和新版变化对比-实测实量测区的改变；抽样取样范围及检测项；

Ø 案例：关键质量动作控制标准；主要做法标准；

4. 第三方检验标准：标前/巡检

5. 易检性质量检查目的

Ø 例题：易检性质量检查现状案例分析

6. 工地开放日

7. 工地开放日 客户恳谈会

8. 竣工验收交付计划要点

9. 交付风险预控

10. 客服管控\交付维保和整改销项要点

11. 工程质量后评估管控要点

12. 质量管理总结

第二天：工艺工序大穿插流水施工艺解析

**部分：主体阶段穿插施工协同与管理

Ø 放线管理

Ø 基坑支护与桩基工程

Ø 钢筋混凝土结构工程

Ø 砌筑工程

Ø 铝合金门窗

Ø 栏杆工程/钢结构工程

Ø 抹灰工程

Ø 水电安装

Ø 防水工程

Ø 淋闭水检测

Ø 外檐与屋面工程

Ø 楼地面找平

第二部分：精装阶段穿插施工协调管理

Ø 现场放线  

Ø 敷设电气管线  

Ø 安装给排水支管

Ø 安装门底框  

Ø 墙面抹灰  

Ø 地面垫层          

Ø 厨生间防水

Ø 铺装石材（瓷砖）  

Ø 天花吊顶        

Ø 刮腻

Ø 刷前二遍乳胶漆

Ø 石材整体打磨    

Ø 安装厨柜

Ø 安装固定家具

Ø 安装门及门套          

Ø 安装踢脚线卡扣

Ø 刷第三遍乳胶漆  

Ø 贴壁纸

Ø 安装洁具龙头

Ø 安装灯具及电气面板

Ø 安装

Ø 五金件及镜面

Ø 铺装地毯

Ø 铺装木地板

Ø 安装踢脚线面板  

Ø 保洁

Ø 竣工验收

Ø 移交

第三部分：精装修项目穿插流水施工管理要点

Ø 拆改施工管理

Ø 土建/精装场地移交管理

Ø 工程进度管理

Ø 工程质量管理

Ø 一些细节问题