一、知识管理概述

² 从两则案例看房地产企业知识管理的重要性

² 什么是知识

² 知识的分类

² 知识管理的定义、目标、实施原则、模型

² 知识流程和活动

² 从HR的视角看知识管理

² 岗位知识

² 岗位经验内化的实质——知识内化

² 目前房地产企业知识管理状况

二、房地产企业知识内容体系规划

² 房地产企业知识分类体系

案例介绍：某地产公司知识分类体系

² 房地产企业知识内容体系的“两大一小”——产品设计成果、项目阶段性成果和员工隐性知识

案例介绍：某地产公司设计标准化

         某地产公司项目阶段性成果

         某地产公司设计工程师审图记录

工作研讨：房地产企业如何规划知识分类体系

三、房地产企业知识库及其构建

² 企业知识库概述

² 房地产企业知识库架构和内容

² 房地产企业知识库的构建

案例介绍：某地产公司知识库架构和目录

工作研讨：房地产企业如何构建知识库

四、房地产企业知识地图构建

² 什么是知识地图

² 知识地图的功能

² 当前企业知识地图的缺陷

² 岗位知识地图的提出及其优越性

² 房地产企业知识地图集

² 知识地图的绘制过程

² 房地产企业知识地图的构建步骤

² 房地产项目开发业务流程

² **“知识历程图”沉淀房地产项目开发流程中的知识

案例介绍：某地产公司项目可行性研究流程知识历程图

² 面向房地产企业业务流程的知识地图应用实现

² 基于知识地图的房地产企业知识管理框架

案例介绍：某地产公司知识地图

工作研讨：房地产企业如何构建知识地图

五、房地产企业知识管理组织架构

² 基于知识管理的房地产企业组织结构

² 房地产企业知识管理管控模式

案例介绍：某地产公司知识管理组织架构

² 首席知识官（CKO）的角色和职责、能力素质要求

² 房地产企业知识管理岗位职责分配

工作研讨：房地产企业如何构建知识管理组织架构

六、房地产企业岗位知识分享与转化

² 传统模式下师傅带徒弟——职业导师制

案例介绍：某地产公司新员工督导制度

² 知识管理模式下的学习方法——从个人学习到团队学习、组织学习

² 隐形知识管理工具——检查清单

案例介绍：某地产公司监理规划审查工作清单

² 隐形知识管理工具——行动后总结

案例介绍：某地产公司某地块项目后评价报告

² 隐形知识管理工具——实践社区

² 隐形知识管理工具——同行帮助

² 房地产企业知识发布

案例介绍：某地产公司防治“渗、漏水”知识点

         某地产公司项目管理案例汇编

工作研讨：房地产企业如何进行岗位知识分享和转化

七、房地产企业知识资源管理系统

² 知识管理系统功能框架

² 知识管理功能构件

案例介绍：某知识管理系统软件

八、房地产企业基于岗位经验内化知识管理体系落地实施

——以案例方式介绍房地产企业基于岗位经验内化知识管理体系落地实施

² 房地产企业知识管理体系建设总体框架

² 房地产企业知识管理战略分析

² 房地产企业知识管理现状诊断

² 房地产企业知识蓝图规划

² 房地产企业管理蓝图规划

² 房地产企业系统蓝图规划

² 房地产企业文化蓝图规划

² 房地产企业知识管理激励

² 房地产企业知识管理绩效评价

工作研讨：某地产公司知识管理体系如何落地实施

九、课程回顾与互动问答