课程相关工具及输出：

Ø 岗位画像 “三大件”

Ø 岗位问题设计清单成果

Ø 《结构化面试手册》

Ø 优秀公司实践案例

赠送：结构化面试样题清单一份

培训模块：

一、 人才招聘面试概述及导入

n 企业招聘工作的本质

n 企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题

n 校园招聘和社会招聘的要点

n 业务经理和HR在招聘中的分工

n 古人相人智慧

n “坑”和“萝卜”的关系

n 经典结构化面试的五步法

二、面试前期准备-定义岗位标准

n 结构化面试的愿不愿、合不合和能不能

n 冰山模型-招聘标准的指引

n 案例练习：招聘标准的优化和解读

n 岗位标准的“三大件”

Ø 职责范围

Ø 知识.技能、经验、经历

Ø 胜任能力

n 岗位画像的经典——冰山模型

n 练习:关键岗位的“三大件”设计

三、面试问题设计

三种类型的问题

Ø 理论式

Ø 引导式

Ø 行为式

Ø 不同问题的优劣

n 面试问题设计的黄金法则

n 基于关键岗位职责开展面试问题设计

n 分组呈现

n 标杆公司案例分享

四、面试前准备

n 视频案例学习：王经理的面试

n 何谓“面试官”

n 面试官五法

n 面试前的准备和技术

Ø 暖场

Ø 时间控制

Ø 适度打断

Ø 面部表情

五、面试中：实施面试

n 视频及研讨：王经理的面试

Ø STAR法-系统化提问利器

l Star法分组实战演练

Ø 如何开展追问

l 追问实战演练

Ø 行为事件访谈法注意要点

n 面试官礼仪及注意

Ø 面试时间管理与打断技巧

Ø 双赢思维--维护候选人自尊

Ø 如何注意自己的非语言性的信号

Ø 面试官礼仪和注意事项

n 学习设计《结构化面试指南》

六、面试后评价

Ø 面试评价标准三维度

Ø 评价标准的等级确定

六、 实战演练及点评

n 学员扮演面试官、候选人和观察员，开展模拟演练

n 分享与复盘