**单元 ：认知制造业发展趋势和一线管理者的重要性

² 一线管理的发展趋势

² 一线管理者职业规划的自身定位

² 现场管理经常出现的问题

² 一线管理者应具备的能力模型

第二单元 ： 一线管理者的角色和应具备的意识

² 案例分析：忙碌的小马

² 一线管理的五大职能

² 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

² 岗位的五个基本问题

² 21世纪所需要的人才

² 现场管理者应具有的七大意识

² 练习：现场管理者的12个行动指南

² 讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元  ：现场日常管理能力提升

² 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要

² 现场主管的一天如何安排？

² 现场六管理：QCDS与4M管理

² 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

² 案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四单元 ：工作教导力提升

² 因训练不足导致的问题

² 简单问题的分析方法训练

² 复杂问题的分析方法训练

² 如何确保教导成果

² 工作教导的四阶段法

² 作业指导书的编制要点

第五单元   人际关系与人际领导力的提升

² 冲突问题的来源

² 人际关系的基本原则

² 如何表扬/批评下属

² 了解自己的人性特征

² 人际问题发生原因，后果

² 一线管理人员的沟通与协调工作

² 如何根据不同的下属采取适合的管理模式