课程大纲：**部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态调整

  ◆ 班组长角色认知及角色定位案例

  ◆ 班组长的作用及职责

  ◆ 班组长必须具备的三大能力

  ◆ 班组长肩负的重要使命

  ◆ 上司对班组长的期望

  ◆ 下属对班组长的期望

  ◆ 班组长对不同阶层人员的不同立场

  ◆ 新上任班组长角色转变案例

 ◆ 优秀班组长工作模式

 ◆ 班组长人际关系的基本准则

  ◆ 问题班组长与优秀班组长的区别案例

l◆ 案例分析：班组长到底应该做什么？

l◆ 案例讨论：为什么心态决定一切

第二部分、问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题

◆ 问题原因的冰山理论  

◆ 头脑风暴法应用    

◆ 特性要因图的使用技巧

◆ 简单问题的处理技巧  

◆ 异常问题与解决问题的思考点      

◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识  

◆ 问题的分析方法及解决问题方法。

◆ 问题改善的思考步骤    

◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法

◆ 案例：失踪的十块钱那去了？

◆ 案例：麦当劳为什么能做成功

◆ 案例：海尔对问题的四不放过与OEC

◆ 案例：班组长如何利用问题解决法去解决问题

第三部分：时间及计划能力训练：计划与时间管理

  ◆ 观念：时间是人生**宝贵的资产

  ◆ 时间管理及四种时间观念

  ◆ 班组长浪费时间的十七大误区

  ◆ 时间管理象限法

  ◆ 如何树立班组长的时间价值观

  ◆ 班组长日常工作与实战分析

  ◆ 怎样减少工作中的“救火”现象

  ◆ 班组长时间管理的具体方法

  ◆ 如何做好时间管理

  ◆ 如何活用时间四招

◆ 时间管理的40个准则和10个方法

◆ 案例：如何花这笔钱？

◆ 案例分析：班组长如何管好时间

◆ 案例分析：时间管理的测验与改进

第四部分、生产管理执行能力训练：生产管理与5S现场管理

  ◆ 班组日常管理中实用文件和可操作性表格推广

  ◆ 如何开好班前现场早会案例模拟

  ◆ 如何做好周、日生产排程工作

  ◆ 流水线管理技巧，排线时如何平衡工时

  ◆ 如何提高生产效率案例

  ◆ 按5M1E方法进行班前准备工作确认

  ◆ 如何做好班中监督和纪律管理工作

  ◆ 如何做好交接班管理

  ◆ 班后的三大重要报告：品质/成本/效率

  ◆ 如何做好设备仪器的日常点检、维护工作

  ◆ 闲置设备、工夹具及模具如何管理

  ◆ 如何做好标准化管理

◆ 企业推行5S管理的作用

◆ 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧

◆ 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧

◆ 素养的含义和推行步骤与技巧

◆ 5S推行失败的原因分析

◆ 5S实施的重点难点及解决之道

◆ 案例：生产现场问题图片案例分析

◆ 案例分享：60张5S图片分享

◆ 案例分析：无障碍推行5S管理的技巧

第五部分：成本管理能力训练：班组日常管理及成本管理

  ◆ 现场七种典型浪费分析与改进

  ◆ 如何对物料实施ABC分类管理

  ◆ 现场物料、呆滞料、废料管理

  ◆ 如何正确地处理过剩余料

  ◆ 如何处理现场不良物料

  ◆ 现场如何对待特采作业

  ◆ 如何配合财务做好现场在制物料盘点工作

  ◆ 如何**控制备品、备件减少浪费

  ◆ 班组成本控制四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）

  ◆ 如何强化员工的成本意识

  ◆ 如何防止员工虚报加班

◆ 案例分析：班组长如何控制成本

◆ 案例分享：班组长成本控制方法与案例

◆ 案例分析：石油石化行业常见的成本管理误区

◆ 案例分析：厉行成本观念对员工的重要意义

第六部分：沟通协调能力训练：有效的沟通与说服技巧

◆ 有效沟通的重要性    

◆ 沟通的基本手段    

◆ 分阶段沟通要点

◆ 有效沟通的重点与原则

◆ 沟通的七个步骤     &

◆ 沟通的三要点

◆ 影响倾听的因素      

◆ 造成沟通困难的因素是什么

◆ 沟通障碍的产生及防范

◆ 下对上沟通技巧      

◆ 上对下沟通技巧        

◆ 与平行沟通技巧  

◆ 与下级进行工作沟通的指导方针    

◆ 绝对服从上级的前提条件和原则

◆ 案例：沟通技巧对车间主任的影响

◆ 案例：新晋升的车间主任如何推动生产变革

◆ 案例分析：王经理和下属的一次工作谈话为什么会失败

第七部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献

◆ 如何面对组织内部的冲突

◆ 班组沟通与合作的5个理念

◆ 如何处理同级冲突

◆ 获得良好人际关系的要素

◆ 有效沟通的4个法则

◆ 同事为什么不愿与我们共事

◆ 案例分享：岳飞是怎么死的？

◆ 案例分享：怎么与同事共事相处

第八部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司

◆ 下属的8条戒律  

◆ 与上司处好关系的三个原则

◆ 与上司相处的四大禁忌  

◆ 怎样接受与执行上司的指示

◆ 怎样说服上司

◆ 如何推销你的建议给上司

◆ 如何及时向上司反馈反面意见

◆ 怎样了解上司的期望

◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖

◆ 如何与异性上司相处

◆ 如何与各种类型的上司相处

◆ 绝对服从上级的前提条件和原则

◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力  

◆ 服“现官”还是服“现管”

◆ 案例：上司为什么赏识与依赖小王

◆ 案例：一份给上司的工作汇报

第九部分、指导激励能力训练：如何激励与辅导、领导和教练下属

（一）如何培训辅导员工

◆ 员工为何不去做的原因  

◆ 现场经常出现的问题

◆ 技能培训的注意点

◆ 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

◆ 成人教育的特点与培训方式的选择

◆ 班组长培育下属的六个思想障碍

◆ 班组长要培训重点下属的四大技能

◆ 如何提高部属的工作意愿

◆ 班组长培养下属“八大方式”

◆ 现场人员组成情况调查摸底方法  

◆ 如何对部下进行业绩辅导

◆ 工作教导的步骤与程序  

◆ 培育部属的进行方法与绩效指标订定

◆ 电影分享：为什么要培训？

◆ 案例分享：丰田是怎样对员工培养与指导的？

◆ 案例分享：比亚迪汽车事业部的培训体系建立与考核

◆ 案例分享：某石油石化企业是如何对员工进行评估和培训的

（二）如何进行有效员工激励

◆ 什么是激励管理        

◆ 激励的要点、误区

◆ 事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

◆ 成功激励黄金：人之欲，施于人

◆ 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？

◆ 员工激励的四大模式：

◆ 金钱激励；金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：

◆ 几个常用而有效的激励方法    

◆ 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的

◆ 案例：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？

◆ 案例：怎么少花钱或不花钱激励下属

第十部分、团队管理能力训练：团队建设与班组建设

  ◆ 引论：人是企业唯一“动态”的资源

  ◆ 什么是团队？它与群体有何区别？

  ◆ 如何建设成功团队及其形成的四个阶段

  ◆ 建设成功团队需注意哪些事项

  ◆ 衡量团队有效性三大标准

  ◆ 团队管理的六大误区

  ◆ 如何解决团队管理出现的误区及案例分析

  ◆ 团队成员的八大戒律与班组现状分析

  ◆ 三分战略七分执行

◆ 构建执行力的三大核心流程

  ◆ 影响企业执行力的九大原因

  ◆ 如何营造“有执行力”的企业文化

◆ 如何提高班组长的执行力