课程背景：

“领导力在顺境的时候，每个人都能表现出来，但只有在逆境的时候，才是真正的领导力。”

当下基于各种市场因素，一些企业处在逆境当中。面对企业前景不明朗、市场竞争加剧、进入降本增效的收缩期，这样我们的经理人领导与激励的能力面临考验。

假如我们的经理人无法很好地应对这些来自外部、内部的压力、不能够很好的觉知和调控自己的状态，会导致其自身的情绪不稳定、易波动起伏，这不但会影响他们自己的心情、主观的感受和业绩，还会影响影响团队的氛围、团队的士气，影响团队里优秀人才的流失率。

另一方面，管理者不但需要敏锐地察觉自己的状态，还需要能够及时的洞察员工的情绪及心理状，一方面，有效的管理和疏导员工的负面情绪，另一方面需要有效的帮助员工转化心态，化压力为动力。

在这次的课程中，我们将管理者在逆境下自身状态的觉察管理与员工的状态管理做了有机的结合，因为实际上他们有非常相似的地方并且也是互相影响的。另外，课程当中我们会安排主管学习一定的心理学知识，这些内容会帮助我们的主管从更为本质的角度去了解，人的心理状态的深层的本质和寻求个性化的解决方案。

课程收益：

1. 提升对自身和员工心理状态的洞察与觉知力

2. 懂得自己在觉察压力、转化为积极的心理状态的过程中的卡点是什么

3. 能够使用四步“状态转化法”帮助自己化情绪为行动的能力

4. 了解透过工作表现的八个维度去识别高压以及心理问题员工

5. 懂得遇到有负面情绪及心理问题的员工可以做什么、不该做什么

6. 掌握安抚帮助与激励有负面情绪员工的关键沟通四步法

课程特色：

注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具

在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情

采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会

老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性

课程形式：

1. 小班授课

2. 采用讲授、小组讨论、教练式培训

3. 案例分析、角色扮演、体验式训练

4. 心理测验、启发式、互动式教学

课程大纲：

模块一：逆境下身心状态调控的重要性

1. 做个小试验：看看你发生了什么？

2. 自身状态对工作效率和氛围的潜在影响

模块二：你清楚自己应对逆境的能力如何吗？

1. 让我们来试试：投射画小测验

2. 简快问卷测答：做一份国际标准版的测评

3. 测评与解读：看看你的状态在哪个级别？

模块三：逆境期间，自我身心保养的关键因素

1. 你身体里有你不知道的秘密

2. 状态管理的关键：“身心加油站”

3. 学习身心放松的“421”技术

4. 应对疲倦的秘密武器：快速“归零”法

5. 呵护身体、补充身心能量的五类活动

6. 探索发明属于你自己的充电“绝招“

7. 双人小练习-“天使”游戏

8. 小结收获，制作“我的状态转化魔法书”

模块四：逆境下调整自身的状态：觉察与转化奥秘

1. 看看你的雷区图：哪些会引起你的逆境反应？

2. 觉察状态的关键：画出你身体上的“情绪地图“

3. 案例学习：小刘经理的焦虑/郁闷的情绪要如何觉察与转化？

4. 状态管理的四个关键“发现、学习、关心与转化”

5. 让我们一起来练习

6. 落地实战练习：“我的状态我来变”

7. 小小私董会：使用四步骤帮助我们解决问题

模块五：逆境下团队引领原则方法及负面情绪及高压员工的识别疏导

1. 案例研讨：逆境下团队引领的挑战与困难有哪些？

2. 了解逆境下员工典型的四个类型的行为表现和心理特点

3. 逆境下员工疏导与引领激励的3个原则和13个方法

4. 案例练习：因市场形势不好，团队状态低迷，我们要做什么激励团队？

模块六：预防与避免管理风险：负面情绪及高压员工的识别疏导

1. 负面情绪及高压员工的常见行为表现

2. 懂得透过观察员工八个维度的工作呈现识别与洞察员工

3. 练习：识别高压及负面状态员工的《经理人检查清单》

4. 学习“关心及安抚”员工的基本原则与三个步骤

5. 案例练习：某员工遇到挫败而郁郁寡欢、状态低迷…

模块七：逆境中，员工抱怨、不满等负面状态的引导与转化

1. 案例学习：逆境时，员工因对某些原因而对工作有些不满、迷茫、情绪低落、压力大、有抱怨甚至有些对抗冲突时，要如何沟通引导激励他们、转化他们的状态？

2. 逆境下员工疏导与引领激励中沟通的四个核心要素

3. 学习掌握员工情绪疏导与转化的的四要素：

n 打好沟通基础：描述事实

①　误区：评判

②　要点5W1H

n 建立情感联结：同理感受

①　误区：表达想法

②　要点：共情

n 探索解决方案：澄清需要

①　误区：表面的需求

②　要点：深层心理需求

n 探讨并达成共识：行动方案

①　误区：问题导向

②　要点：目标导向

4. 案例演练：实际遇到管理困境案例的分析研讨与演习

5. 点评与小结

模块八：总结与回顾、行动计划