**讲：《疫情期间的自我关怀》

课程时长：

30分钟 15分钟问答时间

课程大纲：

模块一：疫情期间，我们的经历与感受有哪些？

——学点心理学：什么是正常的心理反应？

——什么是需要关注和调整的心理反应？

模块二：疫情易影响我们的心情，我们要如何自我关怀？

——自我关怀的四个要素：发现、关心、学习、转化

模块三：典型案例学习与案例练习

——总是怀疑自己是不是感染了，怎么办？

——常常失眠、白天很困倦、工作效率下降怎么办？

——在家办公，孩子常常干扰，如何提高工作效率？

模块四：课余作业

——自我关怀练习

第二讲：《疫情期间的员工心理与情绪管理》

课程时长：

30分钟 15分钟问答时间

课程大纲：

模块一：疫病期间，员工易出现哪些心理上、情绪上的问题？

——学点心理学：疫情下的四种典型心理现象

模块二：疫病期间，如何帮助员工应对心理压力和负面情绪？

——员工关怀与帮助的沟通三步法

模块三：典型案例学习与案例练习

举例：有员工时常担心在路上或在办公室染病 ，如何支持他们？

举例：有员工在家、自我管理能力差、办公效率低怎么办？

举例：员工情绪易激惹、不服从工作安排，怎么办？

第三讲：《疫情期间如何安抚和鼓励员工》

课程时长：

30分钟 15分钟问答时间

课程大纲：

模块一：疫病期间，员工的管理与沟通的原则

——员工心境的评估与三个阶段的不同沟通方法

模块二：疫病期间，员工沟通的典型误区与注意事项

——员工沟通的五个常见误区

——个人风格与疫病期间的员工沟通盲点

模块三、案例学习与练习

举例：员工家人有受到疫情的影响生病，心理难过，如何安抚？

举例：因为在家，有的员工因工作无法有效的展开而焦虑怎么安慰？

举例：员工因为疫情的影响，担忧无法完成今年的业绩，如何鼓励？

第四讲：《受疫情影响的员工，如何管理》

课程时长：

30分钟 15分钟问答时间

课程大纲：

如何帮助曾患病或疑似或被隔离观察的员工的心理恢复？

模块一：疫病期间，曾疑似或被隔离观察或患病的员工会有哪些心理现象发生？

——如何评估员工的心境的评估

模块二：疫病期间，管理者对员工的“心理支持”

——员工支持的三个维度：健康、情绪、思维

模块三、案例学习与练习

举例：员工有家属被隔离或甚至被诊断了肺炎、甚至有去世的，要如何安慰他们？

举例：对于被疑似，被确诊或者被滞留湖北的员工，特别焦虑，紧张，恐慌的情绪，需要怎样应对和处理？

举例：假设如果返岗后，有人因接触被隔离，或者被确诊，可以想象当事人本人、周边的人一定会各种恐慌和焦虑，怎么办？