【模块一】数字化时代职场代际特点——个性崛起 多元需求

1、数字化时代职场代际特点关键词和大事件

l 70后：关键词：闷骚，大事件：改革中 文化思潮

l 80后：关键词：纠结，大事件：市场经济 父辈期望

l 90后：关键词：任性，大事件：计划生育 互联网

l 95后：关键词：迷茫，大事件：计划生育 二次元

工具指南：《职场Z世代员工代际特点一览表》

【模块二】数字时代的Z世代画像——9个关键词 4个硬需求

1、Z世代代际画像：富足 感性 颜值 爱国 独立 社恐 养宠 养生 意义

2、Z世代职场需求：仪式感 体验感 参与感 成就感

l 仪式感：非主流＞主流

l 体验感：个人感受＞集体意识

l 参与感：主动选择＞被动选择

l 成就感：成为大神＞成为大咖

3、Z世代就业特点：慢就业 间隔年 斜杠青年 网上创业

工具指南：（报告来源：腾讯2021Z世代消费者调研报告）

【模块三】数字化时代的职场导师角色认知——心灵导师 成长教练

1、数字化时代职场导师的角色定位

l 职商：成长教练：如何帮助Z世代职场新人迅速融入团队？

l 情商：专业大神：如何让Z世代员工乐于接受你的辅导？

l 逆商：心灵导师：如何化解队Z世代员工初入职场的压力？

l 团商：同盟僚机：如何帮助Z世代员工跨越初入职场瓶颈？

  【模块三】激活个体——给Z世代员工职场赋能的5个神器

1、如何与Z世代员工愉快聊天的3个贴士

l 聊天贴士：√三秒同频 √降维自黑 √卖萌示弱

2、如何让Z世代员工迅速融入组织的6个关键点

√职前小导师√首日仪式感√首周随访√首月培训√首次挫折赋能√首次高光见证

3、与Z世代员工职场角色感对话表

l 领导角色：√工作时间√正式场所√目标导向√辅导为主√目标/改善

l 朋友角色：√非工作时间√非正式场所√问题导向√倾听为主√兴趣/情感

4、对Z世代员工原地点赞的1个公式

l 有效点赞=√即时赞点√描述赞点（细节化、差异化、请教化）√分享感受

5、给Z世代员工有效赋能的5顶情商帽

√EQ1维护自信√EQ2善意倾听√EQ3传情达意√EQ4激活思维√EQ5行动支持

& 工具指南：《Z世代员工职场沟通5个场景工具表》

√ 剧本杀演练：如何用5顶请商帽，为Z世代员工有效赋能？

【模块四】赋能个体——Z世代个性化员工的有效识别和辅导

1、如何有效辨别Z世代团队中的自燃型员工和点燃型员工？

l 自燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式；

l 点燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式。

2、如何化解与Z世代职场沟通的代际冲突？

√ 案例分析：《轻有力在Z世代沟通中的妙用》

l 软化冲突的心法 技巧——心法：卸力，技巧：管理情绪 扬长避短

l 淡化权威的心法 技巧——心法：降维，技巧：即时点赞 善意倾听

l 强化边界的心法 技巧——心法：同理，技巧：倡导益处 着眼个人

3、导师答疑：Z世代团队员工管理问题答疑

【模块五】激活组织——给Z世代团队非物质激励的3种神器

1、非物质激励3个神器：目标激励、首席激励、特权激励

l 目标激励——如何用目标激励提升Z世代工作成就感

l 首席激励——如何用首席激励提升Z世代团队合作感

l 特权激励——如何用特权激励提升Z世代组织归属感

& 知识礼包：《Z世代团队非物质激励3种神器指南》

结训TED：如何用非物质激励让Z世代员工爱上工作？