**单元 管理者的角色认知与职责(1.5H)

1．管理者的角色与职责

2．不同管理者在组织管理中的位置

3．管理者在组织中应具备的执行力

4．管理者应具备的技能要求和价值观

5．管理者的工作心态与工作的责任感

6．组织管理的五项原则

第二单元 人本管理的激励理论及其应用(2.5H)

1．改善员工行为

2．掌握员工需求

3．案例：员工王小英的工作沮丧和需求分析

4．激励的原理

5．激励的两个因素-- 外部因素和内部因素

6．管理者激励认知的测验

7．现代激励的11个基本理论（公平、挫折、归因、强化、成就需要、双因 素）马斯洛需要层次论等）

8．员工加工资能持久激励吗？

9．案例：员工调薪之后反而有人离职、常常不愿加班，哪些理论在起作用？ 如何解决这些问题

第三单元 如何运用你的影响力激励下属（1.5H）

1. 权力=你可能拥有的影响力

2. 管理者的七大权力与运用

3. 什么是权术

4. 管理者的六大权术的运用

5. 管理者的影响力塑造技巧

6. 四种重要的领导思维

7. 各种领导思维的利弊分析与运用

8. 激励的五种力量（推力、拉力、推力、压力、规范力）

9. 如何运用你的影响力激励下属

10. 95后、00后员工心理分析

11. 如何激励、留住95后、00后员工

12. 案例：海尔的激励机制

第四单元：建立基于岗位胜任力的下属培育体系（2H）

1．下属培养的三大体系

2．下属培育的四大意义

3．下属培育的六大误区

4．岗位职责的描述方法

5．案例：岗位说明书的内容

6．岗位的胜任能力要求

7．如何识别岗位应该具备的胜任能力

8．岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个维度的定义与要求

9．部属现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点

10．识别部属的知识、技能、能力差距

11．建立岗位一体化的成长通道

12．岗位分层分级的一体化成长通道中，每一个层级应该具备什么能力

13．分层分级的课程体系建立

14．案例：世界500强的分层分级的课程体系研习

第五单元 部属培育的各项特性掌握（0.5H）

1．各类型部属培育的原则与目标

2．企业对员工培训的盲点

3．不同类型的部属的培训

4．培育部属的**时机

5．一般员工的能力发展阶段

6．如何掌握有效学习曲线

7．一般主管常犯的培育误区

第六单元：部属培育的系统方法（1.5H）

1．部属训练需求的分析与掌握

2．掌握培育的要点→如何实施OJT面谈×

3．人才的四种类型

4．人才培养的四大维度

5．如何拟订OJT训练计划

6．制定计划的技能×

7．时间管理技能      ×

8．可能出错的地方

9．其它所需要的技能×

10．具体展开训练

11．训练成效追踪与评估

12．阶段性培训的工作重点×

13．案例：世界500强富士康的培育方法介绍

第七单元：部属培育的八大技巧（0.5H）

1．给予课题、赋予头衔

2．工作指派与轮岗

3．善用会议和公司活动

4．成功的读书会

5．活用个人面谈

6．机会教育

7．启发式

8．沙盘推演法

第八单元：指导的方法（1H）

1．以工作为导向的指导

2．以部属发展为导向的指导

3．指导的GROW模式

(1) Goal 目标

(2) Reality真实情况

(3) Option  选择

(4) Wrap-up 结论

4．采用GROW 模式时20个有用的问题例子

第九单元 工作教导的方法 (1H)

1．工作教导应有的理念

2．传统的教导有哪些缺失（案例演练）

3．正确的工作教导的四阶段法

4．教导前的准备事项

5．工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）

6．冗长的工作教导原则

7．感觉的教导原则

8．工作教导的成效评价表