孙婕
孙婕

形象服务礼仪提升

微信公众号

扫一扫咨询讲师

当前位置:首页 > 讲师 > 孙婕

孙婕

常驻地址:上海

擅长领域:【商务礼仪

擅长行业:【银行金融】【航空航天】【电力能源】

课酬费用:(具体课酬和讲师商量确定)

咨询热线:

18898361497
点击在线咨询

孙婕个人简介

【专业资质】✦国际注册高级礼仪培训师

✦曾任上海航空公司  乘务长

✦IPA国际注册高级礼仪 认证讲师

✦ISE国际服务效能提升 认证讲师

✦CATA中国民航运输协会  民航乘务教员

✦曾任东航技术研发中心 航空专业教师

✦SOCRE研究院(企业可持续发展项目) 咨询师

【实战经验】

● 孙婕老师曾在上海航空任职乘务长,日常工作内容主要是每日根据航线不同,制定服务流程以及安全规定,布置飞行中各项突发事件的处置流程,善于处理旅客投诉,以及负责团队成员管理工作。负责考核组员业务能力,评估工作能力,任职期间积极提升自身管理能力。同时,飞行16年间,始终保持零投诉。在东方航空培训部(东航研发中心),秉承多年的服务经验,结合实际及培训要求,在内训期间主要讲授课程为:乘务员礼仪,形象管理,服务技能,服务意识提升,投诉处理,安全突发应急处置等。

● 具有十多年的航空公司、高等院校航空礼仪专业、大型企业服务礼仪顾问等工作实战经验,曾任上海航空公司乘务长,执飞国际国内航线,在职期间执飞国际国内专机包机航线。历年来,已为国内外航空业、铁路运输业、酒店服务业等服务行业培养了近万名优秀的乘务、服务人员。

孙婕培训课程

孙婕在线培训视频

该讲师暂无视频,诺达名师网为您推荐的以下热门视频!

您可能遇到以下问题:

  • 这个老师不适合我
  • 找不到合适的老师
  • 找不到合适的课程
量身定制企业内训
""