舒冰冰课程

课程目标：熟练掌握外呼电话服务技巧，主动为客户服务，让客户满意 能够掌握在电话中与客户拉近关系的要点 能够熟练掌握回访电话的五个步骤及话术 能够掌握外呼五大沟通技巧的核心方法 能够分析客户类型，从而根据客户类型来建立不同沟通模式 ...

课程目标：1、让银行客户经理意识到服务的重要性，从思想、意识、行为上，重视客户。 2、让客户经理掌握自我情绪管理能力，时刻以最佳的状态与客户交流 2、掌握服务客户的规范用语、礼貌用语，提高自身的专业素质。 3、掌握与客户建立信任关系的服务技巧...