刘成熙课程

课程目标：网点主任角色认知与职责 　　网点主任对服务认知 　　呼叫中心班组长现场管理技巧（工作指导技巧以及现场士气激励技巧） 　　掌握客户抱怨处理的方法以及处理客户投诉和抱怨的技巧 　　客诉处理应有的应对话术以及掌握有效抚慰情绪高度激动客户的...

课程目标：掌握分析新的销售环境与高端客户销售， 　　掌握高端客户销售的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） 　　掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的...

课程目标：大堂经理人的角色定位与职责 　　协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 　　快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满 　　知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务...

课程目标：掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。 　　掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 　　课程特色： 　　针对销售心理学/高端客户...

课程目标：执行力—目前非常流行的一个话题，到底什么是“执行力”呢？一般比较通俗地理解就是“完成任务的能力”，比较学术定义的说法就是“实现企业既定策略目标的能力”。每一个企业都会有策略，每一名管理者也都会对下属有要求，无论策略是否正确或者宏伟，要求是否...

课程目标：全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 　　确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 　　掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 　　树立新时代主管应建立的心态及必须培养...

课程目标：执行力—目前非常流行的一个话题，到底什么是“执行力”呢？一般比较通俗地理解就是“完成任务的能力”，比较学术定义的说法就是“实现企业既定策略目标的能力”。每一个企业都会有策略，每一名管理者也都会对下属有要求，无论策略是否正确或者宏伟，要求是否...

课程目标：掌握市场分析，营销策略的制定与规划，以及营销的管理 　　系统的销售技能和实用的销售工具，程序化的营销工作流程和方法。 　　树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重 　　运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案，增加获单的可能...

课程目标：掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销， 　　掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） 　　掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与认可；客户异议处理与获取承诺技巧 　　顾问式客户营销与开...

课程目标：掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销， 　　掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） 　　掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与认可；客户异议处理与获取承诺技巧 　　顾问式客户营销与开...