刘成熙课程

课程目标：瞭解高效談判的基本理論與架構 　　如何作好談判前的準備 　　規劃談判策略與任務分配 　　通盤解析談判的結構與元素 　　運用及應對談判的戰術與陷阱 　　掌握高效談判各階段的技巧與模式 　　透過案例分析與演練落實學習效果...

课程目标：银行开发客户的步骤和实用工具 　　银行以客户为中心的业务开发流程 　　银行寻找与发现客户的原则 　　银行如何选择目标客户 　　银行如何调研客户 　　银行如何评审客户 　　银行客户谈判技巧与合作策略 　　银行如何维护客户关系 ...

课程目标：. 客户满意的要点与流程。 　　2. 客户关系的管理。 　　3. 处理客户投诉的原则。 　　4. 处理客户投诉的步骤。 　　5. 处理客户投诉的具体做法。 　　6. 运用服务EQ及心理战术舒缓客人激动的情绪，处理客户的投诉。 　...

课程目标：快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满 　　知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 　　建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客 　　有效的客户关系与沟通技巧；提...

课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 　　快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满 　　知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 　　建立正确的学习态...

课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 　　知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 　　建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客 　　有效的客户关系与...

课程目标：银行开发客户的步骤和实用工具 　　银行以客户为中心的业务开发流程 　　银行寻找与发现客户的原则 　　银行如何选择目标客户 　　银行如何调研客户 　　银行如何评审客户 　　银行客户谈判技巧与合作策略 　　银行如何维护客户关系 ...

课程目标：掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销， 　　掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） 　　掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与认可；客户异议处理与获取承诺技巧 　　顾问式客户营销与开...

课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 　　快速掌握处理客户投诉和客户投诉处理的技巧，从而善于平息客户的不满 　　知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 　　建立正确的学习态...

课程目标：使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。 　　掌握如何进行社区营销。 　　使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧。 　　掌握人员的激励与辅导技巧 　　银行高端客户开发策略 　　开发高端客户的步骤和实用工具 　　开发高端客户的社区营...