谭小芳课程

课程目标：1、理解客户满意的概念 2、掌握客户关系分析的方法 3、提升客户服务和关系提升的技能...

课程目标：数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及，在美国，56%的零售商和制造商有营销数据库，1 %的零售商和制造商正在计划建设营销数据库，85%的零售商和制造商认为在本世纪末，他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。...

课程目标：随着生产规范化、流程化，以及企业管理国际化的大环境下，越要求企业面向项目化管理。而在每一个项目运行过程中，项目经理都充当着非凡的角色：能够充分协调资源，保障项目有效运行，需要进行详细的计划安排、实施与跟踪、多部门的沟通协作、风险的控制等，以...

课程目标：了解移动电子商务的趋势和模式结合本企业特点，了解如何应用移动电子商务开拓思路，发现移动电子商务中新的商业价值...

课程目标：● 提升餐峰时刻管理水平，为餐厅创造更多营业额的餐峰时刻； ● 了解顾客期望需求，有效提升一致的工作行为； ● 通过对“餐峰时刻，触动顾客心”的理解，掌握餐厅为顾客创造价值的关键时刻；...

课程目标：通过系统地讲解说明，使工作人员的营销观念快速转变，增强全员竞争意识，使企业良好的营销策略得到正确的贯彻和执行，踏踏实实的做好产品营销和客户服务，增强业务人员的自信心和积极性，通过大量的案例分析让消费心理与客户服务人员和对外公关人员掌握基本接...

课程目标：通过系统地讲解说明，使工作人员的营销观念快速转变，增强全员竞争意识，使企业良好的营销策略得到正确的贯彻和执行，踏踏实实的做好产品营销和客户服务，增强业务人员的自信心和积极性，通过大量的案例分析让消费心理与客户服务人员和对外公关人员掌握基本接...

课程目标：十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。十个失败的企业，九个忽视激励员工。拒绝失败，请你从激励下属和员工开始！员工激励是企业一个永恒的话题——尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。21世纪是一个充满竞争...

课程目标：提高中层管理者技能...