谭小芳课程

课程目标：掌握八项核心管理技能的方法与技巧； 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。...

课程目标：1、创造并留住优质大客户； 2、打造王牌大客户销售队伍； 3、掌握大客户开发、维护、管理的技巧。...

课程目标：规范服务网点流程梳理 大堂经理角色认知与职责分析 大堂经理岗位服务技能提升与练习 面对不同客户对象的沟通技巧提升...

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务； 2．提供制订优质服务标准的方法和步骤； 3．学习如何与客户有效沟通的技巧； 4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因； 5．提高客户忠诚度的方法； 6．正确处理客户投诉，提升公司正面形象； 7．内部客户...

课程目标：1、清晰优质服务的内涵； 2、认识优质服务的重要性和好处； 3、掌握专业优质服务技巧和方法； 4、通过优质服务创造高绩效业绩； 5、掌握有效处理客户投诉的方法； 6、了解客户的需求及容易产生投诉的状况，防患于未然。...

课程目标：从服务产业在国民经济中的地位与作用可以衡量出该国的经济发展水平与国民生活水平。我国服务产业的整体发展程度远远落后于国际先进水平，快速提升服务产业在国民经济中的地位与作用将是我国进入21世纪后所必须解决的迫切问题。...

课程目标：1、通过《服务创新与盈利模式培训》，了解如何建立系统的服务产品线 2、通过《服务创新与盈利模式培训》，掌握如何系统地采取策略实现服务产品的营销; 3、通过《服务创新与盈利模式培训》，学习如何实施成功的商务谈判使得客户乐意为贵公司的服务买单;...

课程目标：认知团队特征及团队的理念，了解团队形成过程及团队角色的规律以及如何通过团队协作去达成工作目标，学会组建和管理优秀团队的方法。...

课程目标：1.如何利用客户数据库进行相关数据挖掘工作； 2.如何通过数据挖据方法获取新客户，提高成功率； 3.如何通过数据挖掘方法对老客户进行挽留，提高客户忠诚度； 4.如何通过客户群细分，和个性化营销培育客户，提高营销回报； 5.如何通过数据挖掘方...

课程目标：服务、服务业及服务市场，服务消费与购买行为，服务营销概述，服务营销组合，服务营销战略，服务质量的管理，服务营销的绩效评估，金融服务营销，电信服务营销，旅游服务营销，会展服务营销，创新营销，直复营销，关系营销，数据库营销，CRM的营销自动化，...