谭小芳课程

课程目标：服务营销管理导论，服务的性质和服务质量，感知服务质量的管理....

课程目标：随着我国市场经济的发展，以及我国国有企业改制和转轨的不断深入，非公有制经济迅速壮大，企业劳动力的获得正逐步由原来的政府配置转为劳动力市场配置，劳动合同关系正日渐成为劳动关系的普遍形式，但具有中国特色的新型社会主义劳动关系还没有健全和稳定。因...

课程目标：分析实用心理学在店面高端销售中的实际应用，并帮助学员厘清自身销售行为背后的心理机制，了解顾客购买动机和消费心理。...

课程目标：在西方发达国家，从事人力资源办理的职员险些都具有培训公司生理学的常识布景。跟着国际化程度的加强，在中国企业中，从现实应用和体系理论的双重角度来进修生理学，是人事办理职员更好从事事情的底子培训。...

课程目标：迅速洞察不同市场在不同购买阶段的需求，积极调整和配合销售策略从而赢得订单。熟悉采购方的交流中可能碰到的各种问题，并获得应对方法。掌握科学的企业销售管理体系，收集和分析竞争对手信息牢牢占领市场。掌握权威谈判技巧和产品演示流程，全面提升企业品牌...

课程目标：让客户服务推动企业发展；企业服务定位与组织架构搭建。...

课程目标：将从大客户销售与客户关系管理的主要关键环节，分析成功销售和管理的技巧和重点，能有效地提高企业的销售竞争能力，和提高大客户满意度的服务管理能力，是一门销售必听课程。...

课程目标：掌握心理学知识，抓住客户的心理需求 销售心理与行为分析 销售人员如何了解客户心理？ 专业销售人员的价值主张 客户的个性模式分类与沟通 情境与消费者购买行为 激发购买意愿的技巧 提升销售人员高端客户销售技巧...

课程目标：系统掌握销售心理学与成功销售的关系 正确认识销售人员的角色，了解优秀销售人员的关键心理素质 掌握客户购买心理并掌握高超的客户沟通技巧和艺术 掌握发掘并引导客户需求的心理学技巧 掌握产品卖点的有效提炼与陈述技巧 掌握高效的说服和影响的技巧...

课程目标：通过本课程，你将了解真正的“以客户为中心”的管理理念；了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；同时，你还将学会判断自己企业是否真的需要一套客户关系管理系统，并...