林瑜课程

课程目标：了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式，全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧，让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...

课程目标：过本课程的学习，让学员掌握： 1、了解营业厅在企业服务体系中的地位，以及营业运营管理的必需性和重要性； 2、培养良好的职业品质及职业素养； 3、掌握员工管理的几项技能（员工培育与辅导、员工激励…） 4、掌握八项营业厅运营中的重要管理...

课程目标：过本课程的学习，让学员掌握： 1、了解营业厅在企业服务体系中的地位，以及营业运营管理的必需性和重要性； 2、培养良好的职业品质及职业素养； 3、掌握员工管理的几项技能（员工培育与辅导、员工激励…） 4、掌握八项营业厅运营中的重要管理...

课程目标：了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式，全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧，让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...

课程目标：了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式，全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧，让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...

课程目标：1、学习以客户为中心的客户服务理念； 2、树立正确的职业化意识与积极的服务心态， 增强爱岗敬业的精神； 3、通过训练掌握客户服务工作流程中的优质服务规范及行为举止，提升服务亲和力； 4、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养...

课程目标：1、学习以客户为中心的客户服务理念； 2、树立正确的职业化意识与积极的服务心态， 增强爱岗敬业的精神； 3、通过训练掌握客户服务工作流程中的优质服务规范及行为举止，提升服务亲和力； 4、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养...

课程目标：了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式，全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧，让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...

课程目标：过本课程的学习，让学员掌握： 1、了解营业厅在企业服务体系中的地位，以及营业运营管理的必需性和重要性； 2、培养良好的职业品质及职业素养； 3、掌握员工管理的几项技能（员工培育与辅导、员工激励…） 4、掌握八项营业厅运营中的重要管理...

课程目标：过本课程的学习，让学员掌握： 1、了解营业厅在企业服务体系中的地位，以及营业运营管理的必需性和重要性； 2、培养良好的职业品质及职业素养； 3、掌握员工管理的几项技能（员工培育与辅导、员工激励…） 4、掌握八项营业厅运营中的重要管理...