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通信行业营业厅及基层班组长管理提升

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林瑜课程

营业窗口服务质量提升[内训课]2017-04-06
客服中心接线员电话沟通技巧[内训课]2016-08-26

课程目标：了解沟通的基本原理、目的和障碍提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式，全面了解客户存在的问题或需求掌握应答技巧，让客户心悦诚服学会处理客户争议掌握个人情绪调试 ...
基层班组长综合管理能力提升[内训课]2016-02-14
卖场化营业厅实战营销技能提升[内训课]2016-02-14
打造4G时代一流店长[内训课]2016-02-14
服务正能量与投诉处理技巧[内训课]2016-02-14
营业厅现场管理--营业厅值班经理管理能力提升[内训课]2016-02-14
4G时代下的营业厅服务礼仪[内训课]2016-02-14
营业员服务规范与服务能力提升[内训课]2016-02-14
成就卓越——营业厅短板提升及细节管理[内训课]2016-02-14

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