翁士增课程

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务 　　2．提供制订优质服务标准的方法和步骤 　　3．学习如何与客户有效沟通的技巧 　　4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因 　　5．掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧 　　6．正确处理客户投诉，...

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务 　　2．提供制订优质服务标准的方法和步骤 　　3．学习如何与客户有效沟通的技巧 　　4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因 　　5．掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧 　　6．正确处理客户投诉，...

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务 　　2．提供制订优质服务标准的方法和步骤 　　3．学习如何与客户有效沟通的技巧 　　4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因 　　5．掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧 　　6．正确处理客户投诉，...

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务 2．提供制订优质服务标准的方法和步骤 3．学习如何与客户有效沟通的技巧 4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因 5．掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧 6．正确处理客户投诉，提升公司正面形象 7．建立把投...

课程目标：1．了解沟通的基本结构 2．有效利用肢体语言，提高沟通能力 3．熟悉高效沟通的步骤 4．掌握人际风格沟通技巧 5．提高与上司的沟通质量 6．改善与下属的沟通方法 7．通过沟通改善与其它部门的工作关系 8．通过高效沟通赢得客户...

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务 2．提供制订优质服务标准的方法和步骤 3．学习如何与客户有效沟通的技巧 4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因 5．掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧 6．正确处理客户投诉，提升公司正面形象 7．建立把投...

课程目标：人类学家统计，二战结束后的60年来，地球上没有战争的日子只有26天。 全世界每年因公死亡人数达到200多万人，是每年全球战争死亡人数的3倍。地球上，平均每7秒钟因公死亡1人，每分钟死亡8人，每小时死亡500多人，每天死亡6000多人，相当...

课程目标：1.掌握想吃改善的优秀方法，有效提高管理效率，降低管理成本，提高产品和服务质量，减少安全隐患 2.分享先进企业、政府机关的办公室管理成功案例，帮助受训者提升办公室管理能力 3.让受训者具备优秀的管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备办公室...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：1．准确深刻地把握中层干部的特点与之相对应的管理方法 2．提高干部的职业素养、规范职业操守,增强干部对企业归属感 3．树立干部与企业同舟共济的职业精神 4．紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧 5．有效减少干部流失...