翁士增课程

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务 2．提供制订优质服务标准的方法和步骤 3．学习如何与客户有效沟通的技巧 4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因 5．掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧 6．正确处理客户投诉，提升公司正面形象 7．建立把投...

课程目标：1．了解沟通的基本结构 2．有效利用肢体语言，提高沟通能力 3．熟悉高效沟通的步骤 4．掌握人际风格沟通技巧 5．提高与上司的沟通质量 6．改善与下属的沟通方法 7．通过沟通改善与其它部门的工作关系 8．通过高效沟通赢得客户...

课程目标：1、了解班组的构成与班组的建设，发挥班组的团队作用 2、明确班组长的角色，熟悉班组长应该具备的素质与技能 3、掌握班组长开展工作的具体方法 4、掌握作为班组长适宜的领导风格...

课程目标：1.学习职业安全健康管理体系、企业安全管理制度和评价技能； 2.帮助学员正确树立安全生产的意识； 3.让学员了解企业安全管理和系统安全分析的原理和方法； 4.掌握安全目标管理和信息管理、危险源辨识、危险控制和事故预防措施、安全检查表、危险性...

课程目标：1．了解管理的意义和作用，理清管理者的角色，建立管理者忠于职守自我负责的意识 2．认识企业对管理者基本素质要求，掌握所需的知识、技能，提高对管理者角色的认知能力 3．掌握时间管理和目标管理的要领，掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与...

课程目标：1、帮助学员了解领导的本质与职能，以及优秀领导者的特质 2、知道如何建立自身影响力 3、掌握激励下属，增强下属凝聚力的原理及做法 4、掌握组建解决问题型团队的具体做法...

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务 　　2．提供制订优质服务标准的方法和步骤 　　3．学习如何与客户有效沟通的技巧 　　4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因 　　5．掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧 　　6．正确处理客户投诉，...

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务 　　2．提供制订优质服务标准的方法和步骤 　　3．学习如何与客户有效沟通的技巧 　　4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因 　　5．掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧 　　6．正确处理客户投诉，...

课程目标：1．了解沟通的基本结构 2．有效利用肢体语言，提高沟通能力 3．熟悉高效沟通的步骤 4．掌握人际风格沟通技巧 5．提高与上司的沟通质量 6．改善与下属的沟通方法 7．通过沟通改善与其它部门的工作关系 8．通过高效沟通赢得客户...

课程目标：１、帮助新任主管认知自己的角色与职责２、帮助新任主管提升自己的时间运用价值３、塑造新任主管的现代职业素养４、提升新任主管上下级有效沟通能力...