蔡颖课程

课程目标：培养大堂经理专业的现场管理意识和能力 ◆ 加强大堂经理在大堂里的整体协调管理能力 ◆ 提高大堂经理处理日常及特殊情况的能力 ◆ 培养大堂经理现场主动营销的引导策略 ◆ 训练大堂经理大堂主动营销的话术表达技巧 ...

课程目标：1、以先服务、后营销的理念通过优质服务树立良好形象； 2、辨别客户潜在需求，模拟演练中掌握交叉销售的要领。 ...

课程目标：◆ 了解客户的感性及理性需求的概念，把握与沟通时的心理学基本常识； ◆ 熟练掌握与客户情感沟通的技巧，建立快速客户好感的沟通模式； ◆ 了解客户办理业务的核心需求，能够有效把握的核心需求，积极处理并满足客户的理性需求； ◆...

课程目标：1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务礼仪，改善服务质量，实现客户满意。 3、熟练掌握各种服务礼仪技巧，尤...

课程目标：认识现代优质服务的衡量标准与基本特征 了解客户类型，熟悉各类客户的个性特点 掌握与不同类型客户沟通及产品销售技巧 掌握处理不同类型客户投诉的原则和技巧 学习服务人员行为调整与心理调节的方法 ...

课程目标：调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响...

课程目标：本课程通过对私人银行客户心理层面的分析，掌握不同类型的客户行为，理解客户的心理需求；传授学员通过把时间，金钱、构想、活动或演示空间等资源整合，在一定范围内开展营销，帮助银行在激烈的市场竞争中脱颖而出，激发人们更多消费的动机，培养客户的信任和...

课程目标： 掌握建立、渗透、巩固客户关系——在中国，客户经理必须掌握的方法；  学会分析客户关系的广度和深度；  学习专业的大客户营销技巧；  学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴...

课程目标：1、明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念； 2、以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率； 3、通过业务针对性实战模拟，快速掌握销售实战技巧。 ...

课程目标：未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您讲授银行客户卓越销售实用策略与技巧；通过明确客户销售过程中的一系列关键要素，大大提升客户经理的营销效率，并从传统式的销售模式中解脱出来；...