蒋湘林课程

课程目标：大堂经理基础服务篇--银行一线服务人员是银行服务的形象代表，一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助在大堂服务的工作岗位上承担部分销售任务之大堂经理...

课程目标：本篇帮助大堂服务人员掌握基本的服务销售流程，现场管理办法，创建网点视觉营销，并懂得识别、分流和承接潜力客户，有效建设服务营销链条。通过各种案例和训练，有效处理客户投诉抱怨，让学员全面掌握在大堂提供优质服务的全面技能。...

课程目标：本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准，通过学习培训： 掌握客户关系维护的基本方法 掌握设计银行产品销售话术的方法和技巧 掌握中高端客户维护之沙龙组织技巧 掌握电话营销技巧 了解客户购买心理，有效利用营销心理展开营销...

课程目标：一、网点服务管理： 掌握网点厅内厅外服务环境管理 掌握网点人员角色认知与定位 掌握网点人员服务营销行为 掌握服务流程管理 掌握客户投诉抱怨处理技巧 掌握网点服务营销工具 二、网点营销管理： 掌握厅内外营销模式 掌握网点视觉...

课程目标：本课程旨在帮助网点员工提升网点营销能力，通过学习培训： 掌握厅内营销模式：联动营销、等候营销，提升协同营销意识和能力 掌握客户需求挖掘方法 掌握产品营销方法和技巧 掌握异议处理技巧 掌握中高端客户沙龙组织流程和操作 掌握电话营销...

课程目标：珍贵柜员服务规范篇—银行一线服务人员是银行服务的形象代表，一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助高柜作业人员或承担部分销售任务之高柜人员提高现代零...

课程目标：银行一线服务人员是银行服务的形象代表，一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助在大堂服务人员提高现代零售银行服务品质，了解银行服务礼仪常识，改善行为...

课程目标：本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准，通过学习培训： 掌握客户关系维护的基本方法 掌握沙龙组织流程和技巧 掌握客户筛选和邀约技巧 掌握客户拒绝处理技巧 掌握产品营销技巧 掌握产品异议处理方法...

课程目标：银行一线服务人员是银行服务的形象代表，一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助一线服务人员提高现代零售银行服务品质，了解银行服务礼仪常识，改善行为规...

课程目标：本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准，通过学习培训： 掌握客户关系维护的基本方法 掌握设计银行产品销售话术的方法和技巧 掌握中高端客户维护之沙龙组织技巧 掌握电话营销技巧 了解客户购买心理，有效利用营销心理展开营销...