【课程背景】

仪式、礼仪并不是空洞无意义的事，因为事物的内涵需要仪式来进行表达和心理强化。

得体的目光交流和微笑，邮件的往来措辞，甚至见面的握手方式，都在商务活动中有着实在的价值。

品味、格调，往往是个人素质的最短板，从内在素养提升，到外在言行，是一种积极直白的自我揭示。

【课程大纲】

1. 树立职业化形象

* 符合职业风范的体姿礼仪

* 服饰礼仪—商务人士必修课

2. 商务社交中的礼仪

* 商务社交中的通则

* 握手的礼仪与禁忌

* 引见介绍的规则

* 名片的价值与使用

* 交谈的礼仪与技巧

* 礼尚往来—商务礼品馈赠礼仪

3. 商务拜访与商务接待礼仪

* 商务拜访谨记

* 等待会见时如何表现得体

* 商务接待礼仪

4. 蕴藏在商务电话及Email中的礼仪

* 声音控制的艺术：得体表达

* 如何转接电话、转述留言

* 商业信函百分百

* 商务电子邮件须知

5. 商务会议及商务用餐礼仪

* 会议开始前及进行中应注意的职业细节

* 如何做好主持人及发言人

* 通用餐桌礼仪

* 中餐、西餐的不同礼仪

* 商务自助餐礼仪

6. 职场日常工作礼仪

* 职场日常工作礼仪之基本守则

* 良好沟通助力职场成功—与同事的相处之道