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销售精英商务礼仪培训

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销售精英商务礼仪培训

  • 温馨提示:
  • 为保证课程质量,每期人数有限,需提前预约。立即报名,咨询电话:18898361497

培训对象

大区经理/销售经理/市场经理/产品经理(销售或者销售相关管理人员)

课程目标

1.使销售精英充分认识到礼仪对销售的重要作用; 2.使销售精英提升自身的礼仪规范素养; 3.使销售精英在商务场合出类拔萃; 4.使销售精英更好的代表企业优质的形象; 5.使销售精英更容易的赢得客户的好感,实现利润最大化。

费用说明

1280

课程详细介绍
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【课程背景】:

在日益成熟的市场经济条件下,众多企业的运营管理和制度建设已日趋完善,越来越多的销售精英意识到除了销售能力的提高,个人的核心能力和素质的培养也日趋重要。

《销售精英商务礼仪培训》从销售精英为何要学商务礼仪入手,通过在个人仪容仪表仪态等方面的变化,到掌握销售拜访、销售接待该具备的礼仪技巧。从而展示销售人员的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量,真正体现出个人素养,从而提升销售人员整体形象专业化,让客户满意。

【课程收益】:

1. 使销售精英充分认识到礼仪对销售的重要作用;

2. 使销售精英提升自身的礼仪规范素养;

3. 使销售精英在商务场合出类拔萃;

4. 使销售精英更好的代表企业优质的形象;

5. 使销售精英更容易的赢得客户的好感,实现利润最大化。

【课程对象】:

大区经理/销售经理/市场经理/产品经理(销售或者销售相关管理人员)

【课程大纲】

第一章:销售精英为何要学习商务礼仪

课程导入:一口痰毁了一千万

1. 该如何理解销售精英的商务礼仪?

2. 商务礼仪的重要性及功能

3. 销售精英为何需要商务礼仪

第二章:销售精英商务礼仪改造第一步——形象塑造

一、销售精英的着装原则

1. 国际着装TPO原则

2. 销售精英商务着装六大忌

二、男士西装礼仪

1. 西装的基本穿法

2. 西装的颜色搭配

3. 西装的排扣规则

4. 领带的搭配和时尚打法

5. 西装与鞋袜及公文包的搭配

三、女士套裙礼仪

1. 套裙的着装要求:整洁、大方、优雅

2. 套裙的色彩搭配

3. 套裙的长度

4. 套裙与包和鞋子的搭配

四、销售精英的仪容礼仪

1. 销售精英的仪容的要求

2. 销售精英的面部整理

3. 销售精英的手部要求

4. 销售精英的发型要求

5. 销售精英的化妆技巧

五、销售精英仪态举止礼仪

1. 标准站、坐、蹲、走姿礼仪

2. 销售精英如何握手礼仪

3. 销售精英目光礼仪和微笑礼仪

分组示范、实操练习

第四章:销售精英商务礼仪改造第二步——语言艺术

一、销售精英语言艺术的基本运用

1. 销售精英语音的训练

2. 销售精英语言技巧

3. 幽默语言艺术

4. 赞美语言艺术

5. 销售精英语调的训练

二、销售精英营销语言的运用

1. 销售精英迎接顾客的语言技巧

2. 销售精英介绍产品的语言技巧

3. 销售精英价格谈判的语言技巧

4. 销售精英送客的语言技巧

小故事解析:幽默语言艺术带来的惊喜

第四章:销售精英商务礼仪改造第三步——电话礼仪

一、销售精英基本电话礼仪

1. 接、打电话的礼仪规范

2. 电话语言表达艺术

二、销售精英电话流程及话术

1. 接听和拨打电话的流程

2. 标准电话话术

三、电话异议处理和手机短信礼节

1. 如何应对电话异议处理

2. 如何安抚客户情绪

3. 手机使用礼仪细节

4. 短信铃声的设置礼仪

第五章:销售精英商务礼仪改造第四步——日常商务交往礼仪

一、销售精英商务引见、引导礼仪

1. 在楼梯

2. 在电梯

3. 在走廊

4. 在门口

二、销售精英见面介绍礼仪

1. 自我介绍和介绍他人

2. 介绍的基本原则

三、名片礼仪

1. 名片放置的位置

2. 如何接受名片

3. 如何递交名片

4. 错误的名片礼仪

四、销售精英商务宴请的座次安排

五、电梯,乘车礼仪规范讲解

本章练习:模拟训练名片礼仪,引导礼仪,乘车座次礼仪

第六章:销售精英商务拜访礼仪

一、销售精英拜访前的准备

1. 资料的准备

2. 礼品的准备

3. 心情的调节准备

4. 自身形象的梳理准备

二、销售精英拜访中的礼仪

1. 拜访客户时间的把握

2. 拜访客户用餐用茶礼仪

3. 拜访客户倾听的礼仪

4. 拜访客户交谈的礼仪

三、销售精英拜访结束礼仪

本章联系:模拟场景演练拜访客户

第七章:销售精英商务礼仪培训总结

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