【课程背景】：

营销正从传统走向数字化，在数字经济时期，需要一种新的营销思维与策略。这一切正在市场中发生，尽管传统的营销思维仍然占据了企业的主要战略决策模式，但是，营销的权力正在发生转移，在信息泛民化的时代，传统营销模式投入的边际增长越来越小。用户处在一个数字化生态链中，稍有不趁，顾客就会投入别人的怀抱。在数字化的时代，营销已经不简单是线上取代线下，电子商务了，而是一个全新的战略。这个战略虽然以数字化技术为基础，他将彻底革命性的改变传统的营销方式。这就是数据化营销战略。仅仅做好产品和服务就能获得用户的想法过时了，消费者有更多的触点和购买的影响因素。彼得．德鲁克说过：“企业的基本职责就是市场营销和创新”；所以创新是企业发展的灵魂，也是唯一可持续的竞争优势。创新能力就是企业核心竞争力。就是本课程的主要宗旨：跳出传统营销思维，以全新数字化营销战略重构企业营销策略，将数字化营销与市场创新实务结合，以客户为中心进行数字化营销创新，实现企业创新驱动的增长。

【课程大纲】

第一章：营销的数字化发展趋势

客户权力的转移

——从独享到包容

——从垂直到水平

——从个体性到社会性

大数据时代特征

——思维变革

——商业变革

——管理变革

从传统向数字化营销转型

——从市场细分转向用户确认

——从品牌定位转向品牌基因

——从营销4P向商业4C

——从客服务向客户关怀

——从吸引向用户体验，用户参与转型

——什么是数字化营销

第二章：数字化营销的特征

数字化下客户购买路径

——传统消费者购买路径

——数字化购买：从4A到5A

——从了解到拥护

数字化营销的关键指标

——购买行动率（PAR）

——品牌推荐率（BAR）

数字化营销的方法

——产业特征与销售原型

——四种数字化营销模式

第三章：数字化品牌营销内容及方法

洞察用户行为

——数字环境下用户购买行为

——抓住关键用户特征

——制作用户旅程地图

提高品牌吸引力

——用数字化视野理解消费者

——数字化品牌打造六大属性

——品牌的人性化

内容营销，吸引客户

——内容取代广告

——内容创新与消费者需求

互动营销

——改善用户体验

——提升社会化用户管理

第四章：数字化营销实务与案例

数字化营销下的客户线索

——销售流程与销售漏斗

——客户线索寻找结网法

——客户线索转换

——客户画像

——客户线索来源的变化（社会化、虚拟化、跨界化等）

数字化营销成功要素

——从人的角度：销售漏斗VS销售飞轮模型

——从货的角度：环节越短，效率越高

——从场的角度：信息流、资金流和物流

案例1：从途虎对汽车后市场的整合看数字化营销战略

案例2：比亚迪营销战略剖析