课程大纲：

8D 概述

问题的定义

问题与问题解决方法

问题解决方法的选择

8D 问题解决方法简介

如何发现问题/意识到问题

何时启动 8D

8D 的问题解决流程介绍

8D 问题解决流程案例练习

D1 成立 8D 小组

为什么要成立 8D 小组

如何选择团队成员

任务分配与职责明确

工作计划与信息沟通

D1 阶段总结

D2 问题描述

问题症状与问题描述

如何收集问题相关信息

问题症状与问题描述

5W2H 的质量工具介绍

5W2H 问题描述案例练习

IS/IS NOT 问题描述规格矩阵介绍

IS/IS NOT 问题描述工具练习

D2阶段总结

D3 临时性围堵措施

为什么要执行临时性围堵措施

如何选择、执行、验证围堵措施

常用的围堵措施类型

如何保证围堵措施的有效性

阶段总结

D4 根本原因分析

什么是根本原因

确定根本原因的工作步骤

鱼骨图质量工具介绍

鱼骨图案例练习

如何锁定真正原因

差异与变化法锁定真正原因练习

5 WHY 法寻找问题根本原因

D4 阶段总结

D5 确定永久性纠正措施及验证有效性

如何选择出最佳的纠正措施

纠正措施的执行

如何验证纠正措施的有效性

D5 阶段总结

D6 执行永久性纠正措施及跟踪有效性

如何执行纠正措施

纠正措施与围堵措施的切换

纠正措施有效性的跟踪

D6 阶段总结

D7 预防措施

什么是预防措施

围堵措施，纠正措施与预防措施的区别

如何保证预防措施的有效性

制定围堵措施，纠正措施，预防措施案例练习

D7 阶段总结

D8 团队祝贺

表彰小组和个人贡献

文件归档与签字批准

课程总结