授课对象：各部门主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工

培训目标：

通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念

掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动

建立健全QCC活动持续改善体系

通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力

通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养

课程大纲：

第 一章：QCC的起源

现代工业与质量管理的发展

QCC的特征与作用

第二章：QCC与PDCA循环

PDCA循环的基本模式

QCC推行管理体系

QCC项目运行12步骤

第三章：QCC推行的前期准备

QCC推行委员会

量化的推行目标

策划、培训与宣传

QCC活动管理办法

第四章：QCC项目运行步骤详解

组建QC小组和圈长的特质

课题的来源和评价方法（矩阵数据分析法）

现状调查和相关QC工具（层别法、检查表、柏拉图等）

目标设定的依据及SMART原则

原因分析和相关QC工具（鱼骨图、散布图等）

确定要因的方法

拟定对策的工具（系统图、对策评价表）

对策实施及效果验证（样本量的确定、柏拉图等）

制定巩固措施（标准化、趋势图、控制图等）

总结与下一步计划

第五章： QCC的评审、发表和激励

QCC成果的整理和发布

评审QCC成果的方法

第六章： QCC推行失效的8种模式及预防

QCC推行过程中经常出现的失效模式

如何预防这些失效模式的发生

第七章： 卓越工厂持续改善路线图

QCC与其他革新工具（5S、TPM、精益生产、六西格玛等）的关系

卓越工厂的持续改善之屋

附件：QCC活动推行常用表单和图表

讲师介绍：

杨煜

工厂运营高级顾问、高级培训师；精益六西格玛黑带

讲师经历及专长：

杨老师历任大型外企运营经理、生产经理、质量经理、质量工程师、六西格玛黑带、QCC内部培训师、供应链质量工程师等；曾接受明基友达集团六西格玛项目和QCC项目系统培训；在制造部门工作期间管辖600人以上，具有10年以上现场管理、质量管理、班组建设实战经验；

杨老师尤其擅长现场5S管理、基层团队建设、员工培训体系建立、KPI考核体系建立、QCC专案推行、质量系统优化、工厂运营管理等相关领域的培训与咨询。