一、什么是团队

1、认识团队（1+1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任    （信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）

4、沟通良好    （如何才能有效的沟通？）

5、分工与协作  （在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励  （没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

具有技术专长的人

具有决策和发现、解决问题技能的人

具有较强人际关系的人

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理

通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。