○ ▌课程背景 ▌

企业的一切竞争都是人的竞争，人的问题解决，企业所有问题迎刃而解。而企业高端人才的竞争力正是决定了企业发展水平的核心因素之一，但是高端人才的招聘工作难度却越来越大。企业如何解决“招人难，招到合适的人更难，留住合适的人难上加难”的问题？是每个企业高层领导、HR、用人部门主管都要思考的问题。

○ ▌课程收益 ▌

1、本课程将重点分析不同层次求职者群体的心理需求，从心理学角度系统解析招聘面试过程中各种问题，帮助学员从人性角度真正掌握不同层次求职者的心理特征和职业动机；

2、本课程从现代企业人才招聘的发展趋势切入，通过案例分析、学员演练等多种教学方式，系统讲解企业战略性招聘体系的组成模块以及建立流程，岗位需求分析与胜任力模型如何构建，高端岗位招聘面试技巧与注意事项，现代人才测评的运用等；

3、本课程结构严谨、内容务实，帮助学员掌握和了解现代企业人力资源规划、招聘的观念、理论和实战技巧，提高人力资源规划和高端人才招聘的能力。

○ ▌授课方式 ▌ 案例分析、小组研讨、视频教学、课堂讲授等多种形式结合，互动性强，实战性强！

○ ▌课程大纲 ▌

模块一：心理学在招聘面试中的运用

开场案例：这样的招聘问题你遇到过吗？

一、企业招聘工作难点解析

1、招聘难度排行

A、职务比自己高的人才

B、优秀的营销人才

C、冷门的技术人才

D、大批量的基础人才

2、甄选评估方法效度排行表

A、面谈面试法

B、笔试面试法

C、人才测评法

D、下意识面试法

二、招聘面试中的心理学技术

1、心理投射技术在面试中的运用

2、期望值管理理论在面试中的运用

l  M = ∑ V × E

三、不同层次的求职者心理需求解析

1、 四种不同类型求职者心理需求

A、高学历、高经验

B、高学历、低经验

C、低学历、高经验

D、低学历、低经验

2、不同年龄段求职者心理需求解析

l 95后求职者心理特征分析

3、不同性别求职者心理需求解析

4、 不同性格求职者心理需求解析

A、活泼型求职者

B、完美型求职者

C、力量型求职者

D、和平型求职者

5、高端人才求职者心理需求解析

四、企业招聘工作如何创新

1、招聘工作如何与人力资源其他模块结合

2、追根溯源式招聘法流程解析

实战演练：求职者职业动机测试—十三种不同职业价值观

模块二：基于企业战略发展的招聘体系建设

一、企业招聘战略制定

1、人才吸引战略

2、人才开发战略

二、企业招聘体系模型

1、部门人员规划模型

2、部门人员接替模型

3、招聘实务四步模型

三、企业招聘渠道建设

1、内部招聘渠道建设

A、内部招聘的流程

B、内部招聘的四种形式

C、内部招聘的五项注意

2、外部招聘建设

A、外部招聘的渠道选择技巧

B、外部招聘渠道的适用对象

3、内外部招聘的利弊分析

A、内外部招聘适合的企业类型

B、内外部招聘如何有效结合运用

4、校园招聘实施流程及注意事项

A、国内高校分布特点解析

B、高校专业设置特点解析

C、校园招聘的前期准备

D、高校关系建立与维护技巧

E、校园宣传的最 新渠道

F、校园招聘中的宣讲技能训练

5、校园招聘发展趋势

A、校园招聘会

B、专场招聘会

C、校企合作

D、人才定向培养

案例解析：某A股上市公司的“三个提前”招聘体系解析

模块三：基于人性的面试技能提升训练

一、招聘环节HR与直线经理的分工协作

二、需求岗位胜任力模型设置流程

三、面试过程中重点考察的岗位匹配度

1、薪酬匹配度

2、工作强度匹配度

3、工作环境匹配度

四、考察简历的“望、闻、问、切”法

1、望：观察—观察简历的五项要点

2、闻：倾听—面试中倾听的技巧

3、问：提问—面试提问的技巧

A、面试官提问的七项注意

B、“剥冬笋”法则—防谎面试法

C、分层式提问方法

D、不同考察项的靶向提问技巧

4、切：切入—切入的时机

视频观摩：著名企业面试官的现场面试与点评

五、面试过程中笔试的技巧

1、笔试--设立笔试的七项注意

2、笔试题库的建立流程

3、笔试实施的三控原则

A、时间控制

B、难度控制

C、题型题量控制

4、知名企业笔试案例

六、面试实战技能提升

1、面试时面试官的五个必须注意

A、面试时间

B、面试场所

C、面试维度

D、面试流程

E、仪容心情

2、结构化面试法解析

A、结构化面试的优点与不足

B、结构化面试的流程步骤设置

C、结构化面试评估表设置

D、结构化面试的实施技巧

案例分析：结构化面试的标准流程及面试问题

3、 公文筐面试法解析

4、无领导小组面试法解析

5、面试中的时间分配

七、面试官必备的其他技能

1、面试官避免的几种面试误区

2、面试官需要重点关注的八类候选人

3、面试官如何识别虚假信息

A、虚假薪酬识别

B、虚假工作经历识别

C、虚假工作时限识别

D、虚假工作背景识别

八、人才测评法在面试中的运用

1、如何从笔迹识别候选人性格

2、如何从握手识别候选人性格

3、如何从兴趣爱好识别候选人性格

4、其他人才测评工具的运用

学员角色扮演+实战演练：企业面试实战技能演练

讲师介绍：

赵胜老师：

著名人力资源管理实战专家

上海财经大学MBA

中山大学特聘专家

国家高级企业培训师

ＴＴＴ高级认证讲师

中国总裁网特聘金牌讲师

中国南方人才市场特聘高级讲师

【工作经历】

曾 任：富士康人力资源经理

曾 任：德邦物流集团人力资源总监

曾 任：深圳万兴软件人力资源中心总经理

曾 任：深圳万兴软件企业大学常务副校长

    在企业担任人力资源总监期间，曾亲手组建了“猎龙小组”，创新性提出“招聘猎头化”的人才引进理念，曾在接近年底的招聘淡季，在一个月时间内在北京、广州、深圳、江苏四地发起了“春雷行动”，招聘到管理、技术、营销类人员460多名，新进员工主动流失率低于5%，被企业授予“最 佳伯乐奖”。曾在以武汉、长沙、成都、西安四地为中心，建立了公司“四大人才储备基地”，为企业长远发展储备了丰富的人力资源。曾在企业亲自建立了针对部门经理群体的专业面试官队伍，推行”面试官认证“制度，以“招聘433原理”为要求，培养了企业内部五大系列，共110多名专业面试官，大大提升了业务部门经理的面试水平。

    赵老师多年的招聘生涯中，总结出了“传统+现代”的双循环面试体系，通过对人性的深刻研究和了解，以心理学为基础，总结一套行之有效的“基于人性的识人之道”。

【培训特色】

赵老师课程注重实战效果，主张学员能学以致用，通篇案例贯穿，内容聚焦主题，方法实战、实用，善于面对具体问题研究解决。

   赵老师授课有两个原则：一是只讲自己最擅长的内容；二是只讲自己有过成功经历的内容；赵老师十几年来专注于人力资源领域和企业管理领域的研究，曾长期在世界五百强企业、亚太五十强企业、中国百强企业等知名企业担任人力资源高管职务，善于深刻分析不同管理问题的核心本质，对不同员工的人性特点有着深入和独到的见解，通过身边随处可见的案例深入挖掘，让学员深刻掌握最实用的专业工作知识；通过现场生动有趣的互动，让学员在快乐中接受最实效的专业工作方法；通过学员之间的情景模拟训练，让学员掌握基于人性的针对性问题解决方法，真正提升在工作中的专业工作技能。

【授课形式】

课堂讲述、案例剖析、情景演练、图片展示、短片播放、脑力激荡

【授课风格】

案例与理论相结合，现场互动交流性强，幽默风趣，让学员在快乐中不断学习、成长！

【部分服务过的企业】

电子IT类：富士康科技集团、深圳泰永科技、深圳创维电器、深圳日立赛格、广东鹰泰数码集团、东莞三星电子、松下电器、长沙熙迈机械、苏州采埃孚、苏州智瑞达科技、深圳天方达软件、深圳摩通科技、深圳特尔佳科技集团......

电信电力银行类：中国银行深圳分行、中国广东火网集团、中国南方电网、湖南省电力公司、长沙华速电力、广州供电局、深圳宝安供电局、中国移动汕尾分公司、中国移动茂名分公司、中国移动梅州分公司、中国移动揭阳分公司、中国电信绵阳分公司、中国电信惠州分公司、中国电信中山分公司、中国联通广东省公司、中国联通云浮分公司、广东通信建设有限公司、京信通信系统有限公司、广东广信通信服务有限公司......

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