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从专业走向管理
培训对象
基层主管、储备干部
课程目标
清楚的认知管理者的角色和自我定位,能够站在管理者的角度来思考各项工作 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通
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绪言:管理者的角色认知
1、管理者在企业中的现状是什么?
u 是什么原因造成了这种现状
u 先天Vs.后天
2、管理者面对的挑战
u 从专业人员成为管理人员
u 从技术能力转向人际能力
3、站在管理者的角色思考问题
u 管理者的核心职责是什么
u 管理者的关键任务是什么
u 管理者——尽人之力
u 领导者——尽人之智
4、管理场景:领导的推荐
第二单元:管理者的方向力:目标与计划
1、什么目标管理
u 管理中目标的意义与作用
u 团队中三种目标的管理
Ø 愿景目标:公司发展的方向
Ø 表现目标:根据公司目标制订部门的表现目标
Ø 行动目标:根据表现目标制订个人的行动目标
u 目标管理的核心思想
Ø 目标管理到底管理的是什么
Ø 目标管理的管理行为:思考、计划、分析
Ø 通过目标帮助管理者做好管理
2、目标的量化与分解
u 工作目标如何量化:4321法
Ø 4个标尺
Ø 3个步骤
Ø 2个指标
Ø 1个答案
练习:如何量化企业文化
u 工作目标如何分解
Ø 目标手段分析法
Ø 上下一致,心往一处想,劲往一处使
3、工作计划如何制订
u 制订工作计划的步骤
Ø 目标明确
Ø 掌握事实
Ø 根据事实分析
Ø 拟定可行方案
Ø 决策判断
u 工作计划的要点
Ø 工作计划=工作目标+行动措施
Ø 5W2H
4、管理实践
u 场景:总监的启发
u 场景:指标的选择
u 场景:员工的抱怨
第三单元:管理者的胜任力--指导与激励
1、学习原理与指导员工的方式与步骤
u 在企业内部培养员工的三种方式
Ø 在岗培训,责任主体管理者
Ø 脱岗培训,责任主体培训部
Ø 自我开发,责任主体员工
u OJT培训员工的四个步骤
Ø 讲解
Ø 示范
Ø 练习
Ø 反馈
u 学习原理
Ø 学习的原理
Ø 员工学习的四个阶段
Ø 管理者对应的管理行为
u 发展员工的九大工具
Ø 九大工具的价值与做法
Ø 因材施教的员工发展计划
Ø 小组讨论:员工发展计划
2、如何做好授权工作
u 录像分析:授权的学习
u 授权的要点
Ø 授权的任务
Ø 公开授权
Ø 授权与员工培养
Ø 授权中度的把握
3、激励的因素与技巧
u 激励员工的因素有哪些
Ø 小组讨论:激励因素
Ø 团队成员眼中的激励因素
u 激励员工的技巧
Ø 物质资源少,如何激励员工
Ø 5大激励技巧,调动员工工作积极性
4、激励的期望理论
u 激励效果的影响因素
Ø 我能不能达到目标
Ø 我达到目标会不会有好处
Ø 这个好处是不是我想要的
u 管理者的管理行为
Ø 如何提升员工的目标达成率
Ø 如何让员工相信有回报
Ø 如何让员工感受到回报的价值
5、如何与员工建立起伙伴关系
u 什么是“爱员工”
Ø 亲眤
Ø 激情
Ø 承诺
u 如何与员工建立“伙伴之爱”
Ø 亲眤+承诺
Ø 表达对员工的喜欢
Ø 喜欢员工的十种表现
6、管理实践
u 场景:有效的辅导
u 场景:感人的文章
u 场景:爬山的启示
第四单元:管理者的控制力--控制与改善
1、控制系统与控制步骤
u 三种控制及管理行为
Ø 前馈控制
Ø 同步控制
Ø 反馈控制
u 控制过程的四大步骤
Ø 建立绩效指标
Ø 衡量绩效
Ø 如有偏差,分析原因
Ø 如有必要,实行矫正
2、如何通过有效控制保证目标的落实
u 保证目标与计划落实的三个控制要素
Ø 战略假定及控制管理要点
Ø 措施假定及控制管理要点
Ø 执行假定及控制管理要点
u 如何避免错误控制:强化理论
Ø 心理学中的强化理论对员工行为的影响
Ø 不要错误强化
Ø 管理中的错误强化有哪些
Ø 小组讨论:好心办坏事如何处理
3、管理复盘与管理改善
u 回顾目标
Ø 当初的目标是什么
Ø 要达成的目标与里程碑
u 评估结果
Ø 与工作目标相比工作亮点有哪些
Ø 与工作目标相比工作不足有哪些
u 分析原因
Ø 成功的关键因素有哪些
Ø 失败的关键因素有哪些
u 总结规律
Ø 可以从中的得到的经验与规律
Ø 下一步的行动计划:开始做什么、停止做什么、继续做什么
u 场景:失控的项目
u 场景:项目的推进
第五单元:管理者的沟通力—和谐职场人际
1、沟通策略——把话说得更有建设性
2、建设性沟通的基本原则与定位
3、建设性沟通的5个要诀
u 管理场景:敷衍的面谈
4、如何有效的与上司沟通
u 与上司沟通的4个基本原则
u 与上司和谐相处的4个关键词
5、平级冲突问题的沟通协商技巧
u 管理场景:争取好员工
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